أساسيات التسويق الرقمي, وأهم عناصره

وأصبح حالياً التسوق الرقمي من أهم أنواع التسوق المنتشرة حول العالم وفي هذا المقال سنتعرف علي التسوق الرقمي وأساسيات التسويق الرقمي بشيء من التفصيل.

للنشر

واتس اب شارك غرد شارك

محتويات

ما هو التسوق الرقمي؟

أساسيات التسويق الرقمي

عناصر عملية التسويق

---

ما هو التسوق الرقمي؟

• هو ذلك النوع من أنواع التسوق المنتشرة بشكل كبير للغاية حول العالم الذي يعتمد على الإنترنت بشكل أساسي بواسطة استخدام المنصات الرقمية الموجودة على الإنترنت وذلك عن طريق عرض المنتجات المختلفة علي هذه المنصات من أجل تسويقها.

تعريف أخر

• التسوق الرقمي هو الدعاية الإعلانية لسلعة معينة التي تعتمد على منصات رقمية موجودة علي الإنترنت ويكون هذا التسوق عبر مجموعة أساسيات تسمي أساسيات التسوق.
• يتم الاعتماد على مواقع الويب المختلفة، وتقنيات البريد الإلكتروني والمراسلات الفورية بهدف عمل دعاية وتسويق للسلع المراد بيعهاوالتجارة من خلالها.

أساسيات التسويق الرقمي

تصميم موقع إلكتروني يتميز بالمرونة:

• لاشك أن في مجال التسوق الرقمي يحتاج الشخص إلي عملية تواصل مع العملاء والزبائن المختلفين، ويتم هذا بالضرورة عن طريق إنشاء موقع إلكتروني مرن بواسطة التواصل بشكل جيد ويتم تسويق المنتجات المختلفة.

ضرورة إنشاء موقع على word press

• يلزم علي الشخص الذي يعمل في مجال التسوق الرقمي أن يقوم بإنشاء موقع إلكتروني على word pressوذلك لأنه يتميز بأنه يتيحللأشخاص إنشاء صفحة خلاله بأقل الإمكانيات، وباقل درجة من درجات الاحترافية.
• كما إنه يتيح للشخص فرصة استخدام برامج متنوعة مثل مايكروسوفت وورد ما يساعد الشخص علي تعديل موقعه الخاص وإضافة الكثير من الخصوصيات بكل سهولة.

تقديم المحتوي الخاص بشكل مستمر ودوري وتحديثه بشكل دائم:

• يعتبر تقديم المحتوي وتحديثه من أهم أساسيات التسويق الرقمي ويعتبر هذا الأساس هو صُلْب عملية التسوق الرقمي، ويتم هذا بواسطة العمل على تقديم العديد من المنتجات الجديدة بشكل دائم علي الموقع الإلكتروني الخاص بالشخص الذي يعمل في مجال التسوق الرقمي.
• •ويلزم أن يكون هناك اختيار جيد لأنواع المنتجات التي يتم طرحها عبر الموقع الإلكتروني حتي تعمل على جذب الأفراد من أجل زيارة هذا الموقع الإلكتروني وتعمل على جذبهم لشراء هذا المنتج.
• كما يلزم أن يكون هناك ضبط للمحتوي الذي يتم طرحه بحيث يكون هذا المحتوى قادر على جذب التفاعل من العملاء الحاليين الموجودين لدى الشخص أو العملاء الذين سيتم استقطابهم.

التسويق بشكل آلي

• وتعتبر من الأساسيات المهمة الخاصة بأساسيات التسويق الرقمي وذلك من خلال المتابعة الدائمة للموقع الإلكتروني ومتابعة نشاط وتفاعل العملاء وملاحظة العملاء والزبائن الذين يقومون بالتفاعل بشكل أكبر وتميزهم من خلال وضعهم في جدول خاص بهم والعمل على تنفيذ متطلباتهم بشكل أكبر واسرع.
• كما يلزم أن يتم إشعارهم بأهميتهم وذلك من خلال التواصل معهم بصفة دائمة والأخذ بتقييمهم لجودة المنتجات التي تقدم إليهم وآرائهمفيها.
• كما يلزم علي الشخص أن يقوم بضبط موقعه الإلكتروني بحيث يقوم باستخدام ألية الرد الآلي علي العملاء المختلفين كل هذه الأمور تؤثر بالضرورة علي نسبة شراء المنتجات المختلفة وذلك من خلال تحفيز الأشخاص الذين يقوموا بالشراء بشكل دائم.

العمل على تحديث الصفحات والمواقع الإلكترونية بشكل دائم وربط بعضها ببعض:

• ويعمل هذا الأساس علي رفع روح الثقة من العملاء والزبائن المختلفين تجاه هذا الشخص أو هذه الشركة كما يلزم أن يتم رفع نفس المحتوى علي صفحات مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة بمعنى عرض نفس المنتج علي صفحة الشركة عبر الفيس بوك أو تويتر ولينكد أن حتى يستطيع جميع العملاء أن يقوموا برؤية نفس المحتوى مهما اختلف الموقع الذي يقوموا باستخدامه.
• كما يمكن أن يتم نشر بعض الفيديوهات الخاصة بالمنتجات التي تقوم الشركة بإنتاجها وذلك من خلال استخدام قنوات اليوتيوب ذات المتابعات العالية هذا بدوره يعمل على جذب عدد جيد من العملاء وبالتالي تزداد الشركة انتشارا.

بناء سبيل لزوار الموقع الإلكتروني من أجل تزويد عدد العملاء:

• تعتمد معظم أساسيات التسويق الرقمي علي جذب العملاء والزبائن للشركة وذلك من خلال عمل تدفق بشكل كبير للعملاء وذلك من خلال رؤيتهم وإعجابهم بالسلع والمنتجات التي تقوم الشركة بعرضها عبر مواقعها المختلفة ويتم ذلك من خلال تجديد المقالات الخاصة بهذه المنتجات والعمل على توسيع النطاق الخاص بظهور هذه المنتجات مثل استخدام مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة في عملية التسويق.
• ما يعمل بالضرورة علي تزويد نسبة رؤية هذا المنتج وذلك لأن معظم الأشخاص في وقتنا الحالي يقومون باستخدام المواقع المختلفة الخاصة بالتواصل الاجتماعي.
• كما يمكن أن يتم استخدام اليوتيوب في نشر عدد من الفيديوهات الخاصة بمنتجات الشركة ويتميز اليوتيوب بكثرة مستخدميه ما يعود بالنفع على الشركة.
• كما يلزم أن يتم اختيار أسلوب جيد في عملية تسويق المنتجات عبر مواقع الإنترنت المختلفة بحيث يكون أسلوب عرض مميز بالجاذبية من خلال ضبط أسعار هذه المنتجات وتوضيح المميزات التي تحتوي عليها المنتجات المختلفة.

تنفيذ نظم المتابعة والرصد للمواقع المختلفة :

• إن المحافظة على رفاهية العملاء من أهم مبادئ وأساسيات التسويق ويتم تسخير العديد من الطرق من أجل هذه الخدمة.
• وتعد شركة Googleمن أهم الشركات التي تعمل على توفير هذه الخدمة من خلال استخدام أجهزه الحاسوب المختلفة وذلك يتم من خلال متابعة المواقع والصفحات المختلفة الخاصة بالشركة.
• معرفة ما يطلبه العملاء المختلفين ومحاولة إنتاجه وتسويقه في أسرع وقت ممكن، وتأدية خدماتهم بدقة عالية، ومحاولة إرضائهم بصفة دائمة مما يعمل على زيادة عدد المتابعين والعملاء الخاصين بالشركة.

يجب أن تتم عمليات التحويل بشكل مثالي:

• ويعتمد هذا الأساس بدرجة كبيرة علي عملية التعامل مع الأشخاص خصوصا إذا كان هذا التعامل يتم أول مرة فيجب أن يكون الشخص لديه إلمام بأسس وأساليب التعامل مع العملاء.
• وذلك من خلال الدورات التدريبية المختلفة بخصوص التعامل مع العملاء، كما يلزم علي الشخص الاعتماد على الخبرات الخاصة في عملية التعامل مع الأفراد كل هذه الأمور تعمل على إعطاء ثقة كافية للعميل في هذه الشركة.

عناصر عملية التسويق

تتألف عملية التسويق من مجموعة من العناصر تتمثل في:

دراسة السوق

• وذلك من خلال متابعة السوق والمنتجات الأكثر استهلاكا وما يطلبه العملاء بشكل أكبر والعمل على إنتاجه وتسويقه مما يؤدي إلى جذب الزبائن والعملاء لشراء هذا المنتج لأنهم بالضرورة محتاجين إليه.

السوق المستهدف

• من الطبيعي أن تجد فئة معينة من الأشخاص يحتاجون إلى سلعة أو منتج معين فيجب أن يتم رصد هذه الفئة بحيث يتم إنتاج السلعة بدرجة تكفي متطلباتهم.

معرفة الأشخاص المنافسين

• وذلك من الأمور الضرورية للغاية من أجل تحقيق أعلى درجة من درجات المبيع للشركة من خلال تقديم عروض مميزة للعملاء تعمل على جذبهم لشراء منتجات هذه الشركة ولا يذهبوا للمنافسين.

عمل استراتيجية خاصة بعملية التسويق

• ويتم ذلك عن طريق رسم خُطَّة جيدة خ عملية طرح المنتجات تعمل على جذب الزبائن والعمل على تنفيذ هذه الخِطَّة بالشكل الصحيح.

الميزانية

• وتعتمد على تخصيص مبلغ جيد من أجل ضمان عملية تسويق جيدة بحيث تغطي تكلفة إنتاج وتجهيز السلع المختلفة.