ما هو التسويق؟ وما هي أنواع التسويق وعناصره وأهدافه؟

في وقتنا الحالي وفي ظل التطور السريع في تكنولوجيا المعلومات وكثرة مواقع التواصل الاجتماعي والمواقع اﻹخبارية، لا زلنا نجد أن هناك بعض الجرائد التي تعتمد على النسخ الورقية حتى اﻵن مثل جريدة نيويورك تايمز وهي من أشهر وأفضل الجرائد العالمية، وهذا ما يفعله التسويق الناجح لترسيخ العلامة التجارية وفي هذه المقالة في موقع مفاهيم سوف نجيب عن السؤال الذي يطرح نفسه، ما هو التسويق؟ وما هي أنواعه؟ وأن التسوق الحديث قائم على رضى الزبائن، تابعوا معنا.

ما هو التسويق؟

بدأ التسويق مع بداية الثورة الصناعية في بدايات القرن الثامن عشر، وأخذ أشكال مختلفة ومفاهيم متعددة، واختلفت المفاهيم بناء على العديد من العوامل منها: العوامل الاجتماعية، الاقتصادية، والديموغرافية التي يشهدها العالم في الفترة اﻷخيرة.
نستطيع أن نعطي مفهوم مختصر للتسويق بأنه: عملية جذب اﻷشخاص المهتمين بمنتج ما أو خدمة معينة للتعرف عليه وشرائه، ومن اﻷسس المهمة بالتسويق هو طريقة عرض المنتج والخدمة بصورة جذابة للمستهلكين والعملاء، بحيث تجذب الزبائن للمنتجات والخدمات.

التسويق

أنواع التسويق

في ظل التطور الكبير في مجال اﻷعمال بمختلف المجالات فقط تطور مجال التسويق بشكل ملفت، وذلك بسبب تطور مجال التكنولوجيا وزيادة الطرق التقنية والتكنولوجية للتسويق،وهو ما سهل الوصول ﻷكبر فئة ممكنة من الزبائن المستهدفين، فظهر العديد من أنواع التسويق والتي سنذكر منها:

تسويق الخدمات

وهو التسويق الذي يعتمد على أدوار اﻷنشطة الاقتصادية التي تقدمها الشركات للزبائن مباشرة مثل الخدمات المجتمعية والخدمات الصحية.

التسويق اﻹلكتروني

هذا النوع من التسويق تتنوع به الإستراتيجيات واﻷساليب لكن بنهاية المطاف فإنها تصب لخدمة اﻷهداف المطلوبة نفسها، ونذكر من أشهر أنواع التسويق اﻹلكتروني.

التسويق بالمحتوى

هو النوع من التسويق يدل على أهمية المحتوى الفعال في العملية التسويقية لدى الشركات، ويعتبر التسويق بالمحتوى نوع غير مباشر من التسويق ويتضمن إنشاء محتوى ومواد ونشرها ومشاركتها عبر اﻹنترنت سواء كانت عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو المواقع اﻹلكترونية والمدونات.

التسويق بالبريد اﻹلكتروني

في هذه الوسيلة تستطيع تحديد فئة معينة ومهمة من الناس وهي رجال اﻷعمال والمدراء وأصحاب المناصب، فبكل تأكيد هذه الشريحة تهتم بتصفح البريد اﻹلكتروني أكثر من أي وسيلة تواصل أخرى، فالوصول لهم كبير جدا مقارنة مع مواقع التواصل الاجتماعي على سبيل المثال.

التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي

وفي عام 2020م، وصل عدد مستخدمين مواقع التواصل الاجتماعي ﻷكثر من 3.5 مليار شخص، ففي عام 2019م ازداد عدد المستخدمين لمواقع التواصل الاجتماعي ﻷكثر من ربع مليار وهذا بناء على تقرير نشرته قناة الغد الفضائية.
كنا نسمع جملة "العالم قرية صغيرة" بعد ظهور الإنترنت في العالم، لكن بظهور مواقع التواصل الاجتماعي أصبح العالم منزلا صغيرا.
لذلك لنفترض أنك صاحب شركة أو مؤسسة وترغب بتسويق لشركتك من خلال منصة فيس بوك أو إنستجرام تخيل العدد الذي سوف يتعرف على الشركة أو المنتج أو الخدمة التي تقدمها، والربح العائد إليك عند الوصول للفئة المستهدفة من العملاء المتوقعون؟

التسويق عن طريق تهيئة محركات البحث (seo)

التسويق عبر محركات البحث مثل (جوجل-ياهو) وغيرهم الكثير ،يقوم بتهيئة الموقع وتحسينه للبحث لكي يظهر في أول النتائج عند البحث عنه، وهذه الطريقة يستهدف العملاء بطريقة مباشرة.
وبناء على إحصائيات حديثة أثبتت أن 95 %من الزوار والعملاء المستهدفين يأتون من خلال البحث، وهذا اﻷسلوب يعتبر من أهم وأفضل اﻷساليب المتبعة للتسويق اﻹلكتروني.

التسويق الحديث

لقد سمعنا كثيرا عن مصطلح القيمة المضافة للمنتج أو الخدمة، فكل شركة تقدم قيمة مميزة وفريدة للمستهلك وهي عبارة عن المزج السليم بين الجودة والخدمة والسعر وكيفية الوصول لرضا المستهلك بأقل تكلفة ممكنة، فما هو التسويق الحديث وعلام يعتمد:

إننا نعيش في عصر القيمة، وإذا كانت الشركات والمصانع غير قادرة على بيع منتج معين وليس لديها جودة عالية جدا والسعر المعروض هو أقل سعر ممكن.
فإنها بجدارة سوف تنسحب من المنافسة الشرسة بين الشركات وذلك بسبب زيادة العرض من منتجات وخدمات وغيرها، فإن الاقتصاد يقوم على العملاء والمستهلكين.
وعندما وجدت الشركات نفسها في هذا الصراع القوي قامت بتغيير استراتيجياتها وسخرت جهودها لامتلاك والسيطرة على العملاء بدلا من التركيز على صناعة المنتجات فقط.
ومن هذا المنطلق يجب على جميع الشركات والقائمين بها التركيز على رضا العميل أولا وتطبيق المقولة الشهيرة "الزبون دائما على حق"، ﻷنه وببساطة إذا لم تهتم بالزبائن جل اهتمام فإنه سيأتي غيرك ويقوم بإرضاءه ويأخذه منك.
ومن اﻷمور الحديثة بمجال التسويق أن بعض الخبراء في مجال التسويق يعتبرون أن العملاء هم من أهم اﻷصول المحاسبية للشركات، وهذا يكون من خلال الشهرة، ﻷنه كلما زاد عدد العملاء زادت شهرة الشركة وانتشارها والشهرة هي من اﻷصول الغير ملموسة للشركات.

التسويق

عناصر التسويق

يتطلب التسويق الفعال فهمًا للعديد من المفاهيم الأساسية، وكيفية استخدامها على أفضل وجه للوصول إلى السوق المستهدف، هذه المفاهيم هي جزء من المزيج التسويق:

عنصر المنتج في التسويق

العامل الأول والأهم الذي يجب فهمه في التسويق هو المنتج الذي يتم تسويقه لسوق مستهدف محدد. قد يتكون السوق المستهدف من نوع معين من الأشخاص الذين يعيشون في مكان معين مع ميول شرائية محددة.
غالبًا ما يتم تحديد نجاح أي منتج من خلال مدى قدرة شركة التسويق على قياس فرصة الرغبة من شريحة معينة من المجتمع تحاول البيع لها.
أحد الأمثلة على الارتباط المنطقي للمنتج بالسوق المستهدف هو وضع غسالات ومجففات Whirlpool في أكثر من 50 مدرسة في جميع أنحاء أمريكا كجزء من Every Day Care.
الحملة الانتخابية أنتجت هذه الحملة زيادة بنسبة 90٪ في الالتحاق بالمدارس لأسواق الاختبار وخلقت فرصة تسويق اجتماعي ناجحة لشركة Whirlpool.

عنصر السعر في التسويق

يجب أن يشعر العملاء أنهم يتلقون قيمة مقابل شرائهم إذا كانت العلامة التجارية ستشهد ربحًا مستدامًا لمنتجاتها.
يمكن أن يكون هناك القليل من الحبل المشدود للسير هنا، لأنه إذا كان سعر المنتج أو الخدمة منخفضًا للغاية، فإن العلامة التجارية تخاطر بعدم تحقيق ربح كافٍ على كل وحدة.
يمكن لهذه الاستراتيجية أيضًا أن تخلق معضلة لشركة تكافح من أجل تلبية الطلب على منتجاتها.
قد يدفع الطلب قريبًا حاجة الشركة إلى زيادة الإنتاج والمرافق والتوزيع بما يتجاوز قدرتها المالية.
على الجانب الآخر، فإن اتخاذ الشركة لقرار تحديد سعر المنتج مرتفعًا للغاية يجعلها عرضة للمنتجات المنافسة من قبل الشركات الأخرى التي يمكن أن تأخذ المزيد من السوق.

عنصر المكان في التسويق

وضع المنتج أمر حتمي. بغض النظر عن مدى روعة المنتج أو الخدمة، إذا لم يكن لدى العميل المحتمل أي فكرة عن وجودها ، فلن تكون لديه طريقة لإجراء عملية الشراء.
الطريقة الأكثر فعالية لتحديد أفضل مكان لعرض منتج ما هي تحليل اتجاهات السوق المستهدفة. أين يوجد نوع معين من العملاء يشترون منتجات معينة؟ ما نوع الإعلان الذي يضع المنتج أمام العملاء المحتملين؟
تساعد الإجابات على هذه الأسئلة أيضًا متخصصي التسويق في معرفة أفضل طريقة لتسليم منتجاتهم إلى السوق؛ سواء من خلال الطلبات عبر البريد أو الرقمية أو مساحات البيع التقليدية.

عنصر الترويج في التسويق

بمجرد أن تحدد العلامة التجارية ما ستبيعه، والسعر الذي ستفرضه ، وأين يكون السوق المستهدف، يجب أن تقرر أفضل طريقة للترويج لمنتجها أو خدمتها. مع ظهور التكنولوجيا الحديثة، لم تكن هناك طرق أخرى لتسويق منتج ما.
يمكن أن يتم الترويج الفعال من خلال الكلام الشفهي ووسائل التواصل الاجتماعي والإعلان المطبوع والتلفزيون والوسائط الأخرى.

الفرق بين التسويق والمبيعات

التسويق جزء مهم من استراتيجية الشركة. يتيح لك ذلك تصميم منتجاتك أو خدماتك وفقًا لاحتياجات عملائك، وهذا يتطلب التخطيط والتنفيذ والرصد المناسبين.
في حين تضمن المبيعات بيع منتجات شركتك وخدماتها بطريقة مستهدفة لمجموعات العملاء. التوزيع يؤدي إلى المبيعات وبالتالي إلى معدل دوران.

أهمية التسويق

عادة ما تقوم الشركات الناشئة، أي الشركات الناشئة، بإنشاء نموذج أعمال بمساعدة الأنشطة الاستثمارية.
إذا كان نموذج العمل هذا ينص على أن نموذج الإيرادات (الإيرادات) يجب أن يأتي من العملاء وليس من الإعانات أو مصادر الأموال الأخرى، فيجب إقناع العملاء المحتملين بالتفاعل وفي النهاية إلى معاملة بمساعدة الأنشطة التسويقية.
هذا يكاد يكون ممكنا بدون تدابير التسويق. لذلك، فإن التموقع في أذهان العملاء المحتملين وبالتالي تنفيذ أهم التدابير التسويقية مهم أيضًا في مرحلة بدء الشركة، ضروري للبقاء.
يمكن إرجاع غالبية حالات الإفلاس إلى الافتقار إلى التوجه نحو العملاء وبالتالي إلى ضعف التسويق. يؤدي التسويق إلى نمو الأعمال وله تأثير إيجابي على عائد الاستثمار.

التسويق

الهدف من التسويق

بعد التعرف على إجابة سؤال ما هو التسويق، يبقى معرفة الهدف من التسويق وتشمل الآتي:

يحدد هدف التسويق النتيجة المراد تحقيقها من خلال تنفيذ المزيج التسويقي.
بشكل أساسي، يجب التمييز بين الأهداف النوعية والكمية والاستراتيجية والتكتيكية.
تمت صياغتها من حيث المحتوى والإطار الزمني ودرجة تحقيق الهدف.
يجب أن يؤدي ذلك إلى أهداف مفهومة وقابلة للتحقيق وقابلة للقياس تكمل بعضها البعض بشكل مثالي.

الآن قد أصبح واضحا لك ما هو التسويق وما هو التسويق اﻹلكتروني، فالجواب باختصار، والذي تحتاج إلى معرفته هو أن الحاجة الأساسية للتسويق هي خلق الحاجة إلى أي منتج ومن ثم تلبية احتياجات العملاء، وبذلك فإن التسويق هو أداة أساسية ومهمة ﻷي مشروع كان سواء صغير أو لا، فهو يقدم اسم الشركة ومنتجاتها ويقوم بإشهار العلامة التجارية الخاصة بشركتك ،حيث تزود أي شركة أو مؤسسة بأفكار على أساس علمي لضمان تفاعل الزبائن والجمهور المستهدف.

للإستفادة من هذا المقال انسخ الرابط

https://mafahem.com/sl_3245

تم النسخ

لم يتم النسخ