آخر تحديث: 04/04/2021
ما هي وظيفة مندوب المبيعات ونشأتها ومواصفات المندوب الناجح؟
يتساءل البعض ما هي وظيفة مندوب المبيعات نظراً لبعض الغموض الذي يشوبها، ونستطيع القول بأن الحاجة للتسويق أصبحت هامة جداً وبخاصة في ظل الحروب أو المنافسات التي تشنها المؤسسات الاقتصادية
التي تعمل في قطاعات التسويق أو التي تعمل في مجالات أخرى، وأصبحت الحاجة لوجود أسس تسويقية ضرورية من أجل وصول المنتجات للمستهلكين بالجودة المطلوبة وبالسعر المعقول وفي الوقت المحدد.
ما هي وظيفة مندوب المبيعات؟
- تعد وصول المنتجات للمستهلكين في الوقت المحدد دون تأخير وبالجودة المطلوبة يضمن تحقيق مِيزة تنافسية بين الشركات للحفاظ على الزبائن وللحيلولة دون استقطابهم من قبل بعض المنظمات الأخرى،
- لذلك تلجأ معظم الشركات الحديثة التي تعمل في مجال المبيعات والتجارة إلى توظيف بعض القِوَى العاملة التي لها خبرة في المبيعات والتسويق ويطلق علي هذه الوظيفة اسم مندوب مبيعات.
وصف مندوب المبيعات
يقوم مندوب المبيعات بالعديد من المهام التي ترتبط ارتباطاً وثيقاً بالتسويق لكافة الخِدْمَات والمنتجات التي تقدمها الشركات أو المؤسسات التي يعملون بها, ويتم ذلك عن طريق الأتي:
- إجراء زيارات ميدانية دورية ومستمرة لكافة الفئات المستهلكة لهذه المنتجات, ويكون ذلك تطبيق للخطط التي يضعها مدير المبيعات والمساعدين له بناءً على استراتيجية شاملة للمنظمات.
- يوضح المندوبين وجود خطوط سير معينة لزبائنهم كما يخططون لاستقطاب الزبائن والاستحواذ عليهم من السوق.
- لا تقتصر وظيفة مندوب المبيعات على الرجال فقط بل امتدت أيضاً وأصبحت تشمل النساء اللواتي حققن أيضاً نجاح كبير في هذه الوظيفة.
صفات المندوب الناجح
يمتلك مندوب المبيعات الناجح مهارات عالية ومنها الأتي:
- القدرة على التواصل مع الآخرين والاتصال البصري والسمعي.
- لديه القدرة على التسويق والترويج والإقناع للعميل بأن منتجاته أفضل المنتجات على الإطلاق.
- يمتلك وجه بشوش وابتسامه دائمة بغض النظر عن ظروفه النفسية، تجعل كل من يراه يرتاح له ويفضل التحدث معه والشراء منه.
- اللباقة في التحدث والسرعة في الرد والثقة في النفس.
- المرونة في التعامل مع المشكلات وحلها بأسهل الطرق.
- تحمل العمل مهما كان شاق ولفترات طويلة لأنه لا يلتزم بوقت أو مكان معين.
- القدرة الحسابية العالية فيقدر على الجمع والطرح ومحاسبة العميل على الأموال
- دون أخطاء.
- يتمتع مندوب المبيعات بمهارات قيادية عالية.
مهام مندوب المبيعات
من المهام التي يقوم بهامندوب المبيعات هي:
- الوصول لكافة العملاء في الأوقات المحددة وبصفة منتظمة.
- عرض السلع على الزبائن بطريقة جيدة وتشجعيهم على زيادة الإقبال عليها.
- تحقيق مبيعات وأرباح كثيرة للشركة التي يعمل لحسابها.
- استقبال طلبات الزبائن والعمل على إيصالها لهم في المواعيد المتفق عليها.
- عقد وتسجيل اتفاقيات البيع مع الزبائن وإرسالها لقسم الشحن في الشركة.
- الاستماع بشكل جيد إلى شكاوى الزبائن وإرضائهم عن طريق علاجها وتقديم الحلول المناسبة لهم.
عيوب وظائفمندوب المبيعات
كل مهنة أو وظيفة ولها مميزاتها وعيوبها، وبالتأكيد فإن لوظيفة مندوب المبيعات عيوب سوف نتعرف إليها فيما يلي :
- يوجد شركات كثيرة ليس لها أي مقر وتطلب مندوب مبيعات دون عقد أو تأمينات أو تحديد ساعات عمل مما قد يضيع حق المندوب.
- يوجد شركات تستغل الشباب وتبرم عقد مع الموظف دون تحديد أي راتب، ثم تحدد الرواتب من العمولة مما يجعل الشاب مضطر للقبول لأن هذه المهنة تصلح أيضاً لمن هم دون خبرات أو مهارات مما يجعل صاحب العمل يستغل الشباب.
- معظم مندوبي المبيعات ليس لديهم خبرة ومنهم أعداد كبيرة جداً مما قد يتسبب في ضياع حقهم، وهي إلى ذلك مهنة ليس لها تخصص مثلاً في الجامعة وعلى الرغم من ذلك يلجأ الشباب من التخصصات الأخرى للعمل بها نظراً لعدم وجود فرص عمل تناسبهم.
ما هي وظيفة مندوب مبيعات أدوية
يقوم مندوب مبيعات الأدوية بالكثير من المهام ومنها :
- أنه يكون همزة وصل بين الشركة التي يعمل بها والمجتمع الطبي بمكوناته المختلفة.
- يعمل على نشر الوعي حول أي نوع من الأمراض التي لها عِلاقة بمنتجات الشركة.
- يقوم بنقل المعلومات والمعرفة حول المنتجات الموجودة في الشركة أو الأدوية إلى الأطباء والأشخاص الذين يمكنهم الاستفادة منها.
- يعمل على التمييز بين مستحضرات الشركة التي يعمل بها والمستحضرات المنافسة لها.
- يجيب على أسئلة الأطباء وإيجاد الحلول المناسبة للمشكلات.
- يجمع المعلومات والآراء من الأسواق ويقدم أفكار ومقترحات للشركة.
- يمثل الصورة العلمية للشركة في المعارض الطبية والمؤتمرات.
- يعمل على تحقيق أهداف الشركة في المبيعات ويزيد من حصة السوق في نطاق الضوابط والمعايير الأخلاقية.
- يعد مندوب مبيعات الأدوية هو عصب الشركة والقوة الضاربة لها في السوق.
ما هي وظيفة مندوب مبيعات في مَصْرِف
مندوب المبيعات الذي يعمل لمصلحة بنك تتلخص مهامه في:
- عرض الخِدْمَات الائتمانية والمصرفية والتمويلية التي يتمتع عملاء البنك بها.
- عرض العوائد الاستثمارية وشروط التعامل مع البنك.
- عرض الخِدْمَات الأخرى التي يستوفي بها العملاء في البنك من التخفيضات باستخدام بطاقات الصرف الآلي وخدمات الدفع والشراء للجهات الأخرى.
ومن مزايا وظيفة مندوب المبيعات في البنوك ما يلي :
- لا ينطبق عليه نظام ساعات الدوام أي يعمل بحرية تامة.
- لا يعتمد عمله على راتب ثابت.
- يستطيع تكوين علاقات مع صناع القرار في المؤسسات الكبيرة.
- يتميز بحسن المظهر واللباقة.
وبعد أن عرفنا ما هي وظائف مندوب المبيعاتنستنتج أنها وظيفة تفضلها فئة كبيرة من الشباب، نظراً لأرباحها المميزة مع أنّ المجهود العظيم الذي يقوم به المندوب من أجل تسويق المنتجات، وحديثاُ تم عمل الكثير من الفتيات والشباب فيها من خلال مواقع الأنترنت والتسويق الإلكتروني.
للإستفادة من هذا المقال انسخ الرابط
https://mafahem.com/sl_8684
تم النسخ
لم يتم النسخ
