ما هو تعريف الإتيكيت وأهميته؟ كيف اتعلم فن الاتيكيت؟

تعريف الإتيكيت لا يقتصر على فن التعامل اليومي في استخدام الشوكة والملعقة والسكينة، أو أنه مرتبط بطريقة معينة للتحدث أمام الناس أو بأسلوب المعاملات أو ما شابه، بل إن الإتيكيت أشمل وأعمّ في مفهومه ليُميّز الشخص عن غيره من الكائنات الحية بتصرفاته اللائقة العقلانية والمتزنة، ومن خلال موقع مفاهيم سنتعرف على معنى الإتيكيت وأهميته ودوره في المجتمع وأنواعه وغيرها من المعلومات.

للنشر

واتس اب شارك غرد شارك

جدول المحتويات

• ما هو تعريف فن الاتيكيت؟
• أبرز الأصول المتبعة للإتيكيت قديما وحديثا
• ما هي أنواع الإتيكيت
  • الإتيكيت والعمل
  • الإتيكيت والأسرة
  • الإتيكيت والأماكن العامة
• أهمية الإتيكيت
• كيف اتعلم فن الاتيكيت؟

ما هو تعريف فن الاتيكيت؟

إن كلمة الإتيكيت في أصلها تعود إلى اللغة الفرنسية estoque وتعني الالتصاق، وهي إشارة إلى آداب السلوك حسب عادات وتقاليد المجتمع، أما إذا أوضحنا المفهوم الأساسي للإتيكيت فهو كالآتي:

• يشير تعريف الإتيكيت إلى كل ما يختص بالقواعد التي توضّح الأسلوب الصحيح واللبق في السلوكيات والتصرفات الشخصية للفرد.
• أو أن الإتيكيت هو كل سلوك أو إجراء يضم أسس التربية المتطورة والحديثة وفق جهات معينة بغرض اتباعه في الرسميات والاجتماعيات المختلفة.
• إذن سنلاحظ أن تعريف الإتيكيت بشكل أعمّ وحسب اتفاق خبراء الإتيكيت ومؤسسي مبادئه، بأنه الآداب الصحيحة التي تشير إلى إظهار أساليب الاحترام واللباقة والشياكة من قِبل الفرد، ليصبح جدير بثقة المحيطين به وإظهار مدى لطفه ومرونته في التعامل حسب المواقف المختلفة.
• لذلك تم وصف الإتيكيت بأنه علم الحياة لاشتماله على كل ما يتعلق بالسلوكيات في جميع المواقف الحياتية، ليوضح الأخلاقيات والسلوكيات والعظمة في التعامل مع الآخرين.
• إن الإتيكيت لا يتضمن عادات وتقاليد المجتمع وحسب، بل يكون سلوك عام في كافة المناسبات الاجتماعية العامة أو الخاصة، في الاحتفالات والمهرجانات وحتى لو كان الشخص ذاهبًا لحضور جنازة.

أبرز الأصول المتبعة للإتيكيت قديما وحديثا

يضم تعريف الإتيكيت كل ما له علاقة بالسلوك العام الأخلاقي لإظهار الرُقي والتحضّر والطِباع الحَسنة، لذلك فإن للإتيكيت أصول منذ قديم الزمان وحتى وقتنا الحالي لا ينبغي الحياد عنها، فلنوضح ذلك:

• جعل المرأة تسير إلى جانب الرجل يمينًا، حيث أن هذا الأسلوب أمر فيه قدر كبير من التقدير والاحترام بأن تمشي السيدة على الجانب الأيمن للرجل مهما كان صفته بالنسبة لها سواء زوج أو أب أو أخ.
• القيام بوضع اليد على الفم عند التثاؤب، فهذا من أصول الإتيكيت منذ القدم، حتى لا يشعر المحيطين بأن هذا الفعل دلالة على الملل وهو بينهم.
• أن يمتنع الشخص عن وضع يديه على طاولة الطعام أثناء تناوله، فهذا سيأخذ من مساحة الآخر الذي يجلس بجانبه بالإضافة إلى أن هذه الوضعية ليست مُحببة على الإطلاق.
• القيام بخلع القبعة أثناء الدخول إلى مكان مغلق، حيث كان الرجال قديما يرتدون قبعات رأس لحمايتهم من عوامل المناخ الخارجية كالأمطار والرياح وغيرها، وفور الدخول إلى الأماكن المغلقة يتم خلع القبعات لكي لا تسقط أيًّ من هذه الأشياء على المتواجدين بالداخل أو على طاولات الطعام.
• القيام بتشميت العاطس، حيث يعود هذا السلوك إلى عام 550 بعد الميلاد، وذلك عندما جاء البابا غريغوري الأول بمباركة الشخص العاطس في وقت العطس فيقول: بارك الله فيك، فقد كان هناك تخوّف من أن يدل هذا العطس على وجود إصابة بمرض الطاعون.

ما هي أنواع الإتيكيت

قد يكون لدى البعض تصوّر من خلال تعريف الإتيكيت بأنه يتعلق بسلوكيات وآداب الموائد أو ارتداء الملابس في المناسبات الاجتماعية بطريقة معينة، إلا أن قواعد الإتيكيت عامة وتشمل أكثر من جهة نذكر منها الآتي:

الإتيكيت والعمل

• عند المصافحة ينبغي النظر في عين الشخص الذي يتم مصافحته مع الضغط على يده عند السلام بكل ثبات، ولا تزيد مدة المصافحة عن 3 ثواني ويكون الشخص مبتسمًا بأسلوب رقيق وهادئ.
• إذا كان الشخص ذاهبًا لإجراء انترفيو في مكان عمل، فعند تقديم المتكلّم لنفسه يراعى تقديم اسمه الأول والأخير ونطق الاسم بشكل صحيح.
• إظهار الدقة في مواعيد العمل دون تأخير، لأن التأخر عن موعد العمل يوضح للآخرين بأن الشخص ليس لديه قيمة للوقت وغير مكترث، كما أن هذا سيظهر عدم التقدير والاحترام لوقت الأشخاص المنتظرين مما يؤذي سمعة الشخص العملية، وإذا اضطر للتأخير لابد من تقديم اعتذار مع تبرير الموقف.
• التواصل الهادئ واللبق مع زملاء العمل سواء مباشر أو غير مباشر، وذلك باستخدام جميع الحواس كنبرة الصوت وتعبيرات الوجه ونظرة العين والكلمات.

الإتيكيت والأسرة

• هناك سلوكيات يتم اتباعها في هذا النوع من أنواع الإتيكيت منها احترام وتقدير أفراد الأسرة للأشياء الخاصة لبعضهم البعض.
• استخدام نبرة الصوت والكلام المهذب في التواصل مع بعضهم البعض في كل وقت.
• تقدير واحترام مساحة كل فرد في حياته الشخصية.
• الاعتماد على النفس عند ترتيب الأشياء والممتلكات الخاصة دون الاعتماد على الغير.
• تحديد وقت يتم الالتزام به عند الاجتماع على طاولة الطعام لتناوله.
• التواصل بشكل لطيف وعدم مقاطعة أي فرد من أفراد الأسرة لغيره أثناء الكلام، ليترك له مساحة كافية للانتهاء من الحديث.

الإتيكيت والأماكن العامة

• هذا النوع من أنواع الإتيكيت يوضح تعريف الإتيكيت بشكل أعمّ وأشمّل من خلال اتباع بعض السلوكيات العامة مثل إفساح المكان عند جلوس المرأة في المواصلات العامة أو الأماكن المليئة بالازدحام.
• أيضًا إفساح المكان لكبار السن أو للأطفال الصغار الغير قادرين على الوقوف في مكان مزدحم أو وسيلة نقل مزدحمة.
• في حالة الجلوس في مطعم أو مكان عام أو حفلة، لابد من قيام الذكر بمساعدة الأنثى في جلوسها على المقعد قبل أن يجلس هو، حيث يقوم بتحريك الكرسي خارج مكان الطاولة لتجلس الفتاة ثم يتم إدخال الكرسي مرة أخرى بلطف عند جلوسها.
• القيام بفتح الأبواب للنساء وكبار السن أو لمن يحملون أمتعة كبيرة وثقيلة عند الدخول إلى مكان عام أو وسيلة نقل عامة أو ما شابه.

أهمية الإتيكيت

من خلال توضيحنا تعريف الإتيكيت سنلاحظ مدى أهميته في كافة الجوانب الحياتية المختلفة سواء في العمل أو في الحياة الأسرية أو في الاجتماعيات والحياة العامة، لذا فإن ممارسة أسلوب الإتيكيت له دور كبير وضروري للفرد وذلك على النحو التالي:

• يفيد الإتيكيت في تعزيز العلاقات بين الفرد وبين الآخرين ما يزيد من الاحترام والتقدير بين الجميع والتعايش بلطف وعقلية سوية.
• القدرة على التواصل الاجتماعي وإدراك مشاعر المحيطين وحقوقهم في التعامل الصحيح.
• التخلص من أي فعل غير مألوف أو مُنفّر من السلوكيات الغير لائقة عند الشخص، ليترك أثر سليم وصورة جيدة أمام الآخرين ما يعزز الثقة بالنفس.
• الثقة في التعامل مع المحيطين في أمور الحياة المتعددة ومنح الشخص مهارات إبداعية جديدة للتعامل.
• بناء التواضع والاحترام والمودة والرحمة وكل ما له علاقة بالأخلاق الحميدة.
• دعم الشعور بالراحة والهدوء وإظهار التعامل الصحي بين الفرد والمجتمع ككل.
• معرفة كيفية التعامل المناسب حسب المكان والموقف والشخص أثناء التواجد في بيئات مختلفة عن بيئة الفرد صاحب مبادئ وأصول الإتيكيت.
• التميُّز عن الغير باللطف واللباقة والرقة والأسلوب الرقيق في المعاملات.

كيف اتعلم فن الاتيكيت؟

هناك فرصة كبيرة لتعلم أصول الإتيكيت بشكل عام وتغيير السلوك الغير لائق إلى سلوك مهذب وراقي لنذكر بعضّا منها على النحو التالي:

• الإنصات الجيد للآخرين عند التحدث دون الالتفات إلى أي أحاديث جانبية مع طرف بعينه حتى لا تشعر المتكلّم بأنه غير مرغوب.
• تقديم واحترام خصوصيات الغير وعدم ممارسة الإقحام الغير مبررة في أمور شخصية لا تفيد بأي شيء سوى أنه الفضول القاتل من شخص لمعرفة أسراره أو حياته الشخصية دون رغبته.
• خفض نبرة الصوت عند التحدث مع الآخر.
• وضع هاتفك صامت في مكان العمل أو عند لقاء شخص آخر أو في الاجتماع، حتى لا يقطع صوت جوالك أحبال الأفكار المتواجدين.
• عدم تناول الطعام بسرعة في الحفلات الكبيرة أو خطف أطباق الطعام أو وضع كميات كبيرة في الطبق مهما كان مقدار معرفة الشخص بأصحاب المكان.