ما هي أهم مهام مدير المبيعات ؟

إن تحديد مهام مدير المبيعات يساعد على تحديد المؤهلات المناسبة لشغل منصب مدير المبيعات، وبالتي سهولة اختيار مدير المبيعات المناسب، الذي سيقوم بدوره على أفضل وجه.

للنشر

واتس اب شارك غرد شارك

جدول المحتويات

• ما هي المبيعات؟
• ما هي إدارة المبيعات؟
• من هو مدير المبيعات؟
• المسؤوليات التي يقوم بها مدير المبيعات
  • البحث عن متدربين
• المهارات التي يجب توافرها في مدير المبيعات
• مؤهلات مدير المبيعات
• أخلاقيات مدير المبيعات
• راتب مدير المبيعات

ما هي المبيعات؟

إن المبيعات هي عبارة عن:

• نقل ملكية شيء (سلعة أيًا كان نوعه مثل ملابس – أطعمة – أجهزة _ عقارات) من المالك الأصلي (هو صاحب الشيء أو هو البائع) إلى المالك الثاني ( وهو المشتري الذي يريد أخذ تلك السلعة مقابل مبلغ مالي).
• وذلك عن طريق الاعتماد على اتفاق بينهم، وتقديم قيمة مالية لإتمام عملية المبيعات أو تعرف على أنها السلعة أو الخدمة التي يتم تبادلها مقابل مبلغ مالي محدد.

ما هي إدارة المبيعات؟

أما عن إدارة المبيعات:

• هي مجال من مجالات الإدارة في الشركات أو المشاريع الخدمية أو التجارية.

ويقوم هذا المجال بالعمل على:

1. تنظيم تسويق المبيعات في الشركة.
2. وضع خطوات السير؛ لتحقيق نسبة المبيعات المطلوبة وتحقيق الأهداف المرغوبة.
3. مراقبة الأساليب والطرق المستخدمة في تسويق المبيعات.

من هو مدير المبيعات؟

من أهم السمات والخصائص التي تميز مدير المبيعات الأتي:

• هو الشخص الذي يتم تكليفه بإدارة قسم المبيعات داخل الشركة التي يعمل بها.
• هذا بالإضافة إلى إشرافه على المبيعات والموظفين المسئولين عن المبيعات والتسويق لها، لذلك دور مدير المبيعات مهم جدًا، إن دوره لا يقل أهمية عن المدير العام للشركة.
• إن مهام مدير المبيعات لا يمكن أن يقوم بها مدير المبيعات إلا عندما يتمتع بدرجة عالية من الكفاءة والذكاء التي تمكنه من القيام بمهامه ومسئولياته، لتحقيق الأهداف المرغوبة للمؤسسة التي يعمل بها.

المسؤوليات التي يقوم بها مدير المبيعات

لمدير المبيعات الكثير من المسئوليات والمهام التي عليه القيام بها، وهذه المسئوليات هي:

• متابعة عملية المبيعات، من خلال الإشراف المستمر عليها.
• زيادة أرباح الشركة، وذلك عن طريق العمل المستمر ومعرفة السلبيات والإيجابيات وعلاجها لزيادة نسبة الأرباح.
• تحقيق التكامل والتوازن بين العرض والطلب، وتلبية احتياجات السوق.
• كتابة التقارير الخاصة بالعمل، وما قام بفعله فريق العمل، وتقديمه إلى الإدارة المركزية للشركة.
• جذب العملاء، وذلك عن طريق طرق الدعاية والجذب المختلفة، لزيادة نسبة مبيعات المؤسسة.
• فهم طبيعة كل عميل، وتكوين علاقات بينهم، للحفاظ على استمرارية المبيعات.
• متابعة فريق العمل، والإشراف عليه وتنظيمه بشكل جيد.
• حل المشكلات التي تواجه فريق العمل.
• البحث في اقتراحات التي يقدمها فريق العمل، والعمل على تنفيذها أو الاستفادة منها بقدر الإمكان.
• وضع تقييمات للأعمال التي قام بها فريق العمل، وعدم إهمال هذه المهمة، لأنها من أهم المهام التي يقوم بها مدير المبيعات، لما لها من تأثير واضح على الموظفين ورفع كفاءتهم الإنتاجية.
• تحديد الأسعار الخاصة بالمبيعات وضبطها، بما يتناسب مع قيمتها ومقارنتها بالمبيعات الأخرى التي في السوق.
• تشجيع فريق العمل دائما على العمل الجماعي، لأهميته في تحقيق الأهداف المطلوبة، ولتسهيله للعمل.
• عقد الاجتماعات مع الموظفين، لمعرفة أهم المشكلات التي تواجههم وأخبارهم بالخطط، وتقوية العلاقات بينهم، وإقامة وراشات تدريبية لهم، لتدريبهم على العمل ومعرفة كل ما هو جديد.
• وضع الخطط السنوية لقسم المبيعات، وذلك عن طريق دراسة إمكانيات المؤسسة ومتطلبات السوق وطبيعة الزبائن.

البحث عن متدربين

يعتبر البحث عن متدربين من أهم المهام التي يقوم بها مدير المبيعات، ويتم ذلك من خلال الأتي:

• يقوم مدير المبيعات بالبحث عن متدربين لينضموا إلى فريق العمل، ويقوموا بالأعمال المطلوبة، لتحقيق الأهداف التي تسعى إليها المؤسسة أو الشركة التي يعمل بها.
• ويقوم مدير المبيعات بإجراء المقابلات مع المرشحين والمؤهلين لاختيار المناسب منهم، ونقله إلى المرحلة التي تليها وهي مرحلة التدريب.
• كما أنه بجانب بحثه عن متدربين يقوم بتدريبهم بنفسه، ويخصص لهم جزء من وقته، لتدريبهم على ممارسة العمل وإعطائهم النصائح والإرشادات اللازمة للقيام بالأعمال المطلوبة.
• هذا بالإضافة إلى أن مدير المبيعات عندما يجد أن أعضاء الفريق غير أكفاء لأداء مهمته فأنه يبحث عن أعضاء غيرهم ويقوم باستبدالهم أو يقوم بتحذيرهم وتعليمهم، ولفت نظرهم إلى المطلوب منهم.

المهارات التي يجب توافرها في مدير المبيعات

لكي يقوم مدير المبيعات بـمهام مدير المبيعات يجب أن تتوافر فيه مجموعة من المهارات ومن هذه المهارات الآتي:

مهارة الإدارة:

• تلك المهارة يجب توافرها لأي مدير؛ لكي يستطيع القيام بعمله.

مهارة الإقناع :

• للتمكن من إقناع العملاء بالمبيعات، وكذلك لكي يكون قدوة ونموذج يحتذى به لمن يعملون تحت يده.

مهارة القيادة :

• القدرة على السيطرة وقيادة العمل بجدارة سواء بين الموظفين أو بين العملاء.

مهارة الصبر:

• وتشمل هذه المهارة الصبر على العملاء والصبر مع فريق العمل والصبر على الأرباح، لذلك تعد مهارة الصبر من أهم المهارات التي يجب أن يكتسبها أولئك الذين يعملون في قسم المبيعات.

مهارات التواصل:

• التواصل الجيد مع الجميع، وتشمل هذه المهارة التواصل السمعي والبصري وغيرهما من أنواع التواصل.
• مهارة التفكير السليم والقدرة على حل المشكلات.
• مهارة الإبداع والقدرة على الإتيان بأفكار جديدة مبتكرة.
• مهارة التحدث الجيد مع الآخرين.

مهارة التحفيز:

• فيجب دائمًا على مدير المبيعات أن يكون إيجابي ومشجع ومحفز لغيره، لكي لا يسمح باليأس إلى أن يصل إلى فريق العمل.
• مهارة العمل تحت ضغط.

مهارة اتخاذ القرارات:

• وهذه المهارة يجب أن تكون موجودة بقوة في القائد والمدير.

مهارات أخرى :

• مهارة التفاوض الجيد مع العملاء.
• مهارة تنظيم الوقت بشكل عملي، وإدارته لصالح العمل.

مؤهلات مدير المبيعات

ذكرنا مهام مدير المبيعات ومهاراته، لكي يحصل مدير المبيعات على تلك المهارات ولكي يستطيع القيام بهذه المهام يجب أن يكون حصل على العديد من المؤهلات التي جعلته ينال ذلك العمل، ومن هذه المؤهلات :

• التعليم العالي وذلك عن طريق الشهادة العلمية، فيجب أن يكون مدير المبيعات حصل على شهادة جامعية.
• وهذه الشهادة يجب ألا تقل عن درجة البكالوريوس في أي من التخصصات التي لها علاقة بمجال المبيعات.

وهذه التخصصات هي:

• إدارة الأعمال.
• التجارة.
• تخصص التسويق.
• إدارة الأعمال والتجارة الإلكترونية.

أخلاقيات مدير المبيعات

في الأعمال التي يكون لها علاقة بالمبيعات والتعامل مع الأموال، لابد فيها من أن يكون المسئول عنها صاحب أخلاق عالية ولابد من أن يتمتع بالكثير من الأخلاق الطيبة مثل:

• (الأمانة _ الشفافية _ النزاهة _ الموضوعية _ الصدق _ الصبر _ الحكمة _ احترام الآخرين حتى وإن كانوا أقل منه سواء في العمل أو مع العملاء).

راتب مدير المبيعات

تعد وظيفة مدير المبيعات من الوظائف المهمة في الشركات والتي لا ينالها أي أحد، كما لتنوع وتعدد مسئوليات ومهام مدير المبيعات دور كبير في ارتفاع راتب مدير المبيعات.

• إن راتب مدير المبيعات يختلف في ارتفاعه من مكان إلى آخر، وذلك بسبب حاجة كل مكان له وبسبب إمكانيات الشركة.
• فراتب مدير المبيعات في أوروبا ودول الخليج مرتفع جدًا وذلك لطبيعة أرباح هذه الدول.
• أما راتب مدير المبيعات في الشرق الأوسط فهو مرتفع، ولكن ليس كمثل البلاد الأوروبية ودول الخليج.