ما هو الذكاء العاطفي؟
بواسطة: :name Zakaria
آخر تحديث: 02/12/2020
ما هو الذكاء العاطفي؟
ربما نعرف جميعًا أشخاصًا مستمعين جيدين، سواء في العمل أو في حياتنا الشخصية. بغض النظر عن نوع الموقف الذي نحن فيه، يبدو أنهم يعرفون دائمًا ما سيقولونه - وكيف يقولون ذلك - حتى لا نشعر بالإهانة أو الانزعاج. إنهم مهتمون ومراعون، وحتى إذا لم نجد حلاً لمشكلتنا، فإنهم يتركوننا  عادةً نشعر بمزيد من الأمل والتفاؤل.
ربما نعرف أيضًا أشخاصًا بارعين في إدارة عواطفهم. لا يغضبون في المواقف العصيبة. بدلاً من ذلك، لديهم القدرة على النظر إلى مشكلة وإيجاد الحل بهدوء. إنهم صناع قرار ممتازون، ويعرفون متى يثقون في حدسهم. بغض النظر عن نقاط قوتهم، فهم عادةً على استعداد للنظر إلى أنفسهم بصدق. يتقبلون النقد جيدًا، ويعرفون متى يستخدمونه لتحسين أدائهم.
الناس مثل هؤلاء لديهم درجة عالية من الذكاء العاطفي. إنهم يعرفون أنفسهم جيدًا، ويمكنهم أيضًا الشعور بالاحتياجات العاطفية للآخرين.
إذن، ما هو الذكاء العاطفي؟، وما الذي يمكنك فعله لتحسين ذكائك العاطفي؟

ما هو الذكاء العاطفي؟

لدينا جميعًا شخصيات مختلفة، ورغبات واحتياجات مختلفة، وطرق مختلفة لإظهار مشاعرنا. لذا فالعلاقات الإنسانية تتطلب قدرا عاليا من اللباقة والذذكاء،

خاصة إذا كنا نأمل في النجاح والتميز. هذا هو المكان الذي يصبح فيه الذكاء العاطفي مهمًا.

الذكاء العاطفي هو القدرة على التعرف على عواطفك، وفهم إشاراتها وأسبابها، وإدراك كيف تؤثر عواطفك على الأشخاص من حولك.

يتضمن مفهوم الذكاء العاطفي أيضًا تصورك للآخرين: عندما تفهم كيف يشعرون، يتيح لك ذلك إدارة العلاقات بشكل أكثر فعالية.

عادة ما يكون الأشخاص ذوو الذكاء العاطفي العالي ناجحين في معظم الأشياء التي يقومون بها. لماذا ا؟ لأنهم الأشخاص الذين يريدهم الآخرون في فريقهم.

عندما يرسل الأشخاص ذوو الذكاء العاطفي العالي بريدًا إلكترونيًا، يتم الرد عليه. عندما يحتاجون إلى المساعدة، يحصلون عليها. لأنهم يجعلون الآخرين يشعرون بالرضا، فإنهم يمرون بالحياة بسهولة أكثر من الأشخاص الذين يغضبون أو ينزعجون بسهولة.

خصائص الذكاء العاطفي

في كتابه بعنوان "الذكاء العاطفي - لماذا يمكن أن يكون أكثر أهمية من الذكاء المنطقي" 1995، دانيال جولمان، عالم نفس أمريكي، وضع إطار عمل من خمسة عناصر تحدد الذكاء العاطفي:

الوعي الذاتي

عادة ما يكون الأشخاص ذوو الذكاء العاطفي العالي مدركين لذواتهم. إنهم يفهمون عواطفهم، ولهذا السبب، لا يسمحون لمشاعرهم بالسيطرة عليهم. إنهم واثقون، لأنهم يثقون في حدسهم ولا يتركون عواطفهم تخرج عن نطاق السيطرة.

إنهم أيضًا على استعداد لإلقاء نظرة صادقة على أنفسهم. يعرفون نقاط قوتهم وضعفهم، ويعملون في هذه المجالات حتى يتمكنوا من الأداء بشكل أفضل. يعتقد الكثير من المتخصصين أن هذا الوعي الذاتي هو أهم جزء من الذكاء العاطفي.

التنظيم الذاتي

هذه هي القدرة على التحكم في العواطف التي تجتاحك. الأشخاص الذين ينظمون أنفسهم عادة لا يسمحون لأنفسهم بالغضب الشديد أو الانقياد للعواطف الجياشة، ولا يتخذون قرارات متهورة ومهملة. يفكرون قبل أن يتصرفوا. 

الدافع

عادة ما يكون الأشخاص ذوو درجة عالية من الذكاء العاطفي متحفزين. إنهم على استعداد لتأجيل النتائج الفورية لتحقيق النجاح على المدى الطويل. إنهم منتجون للغاية، ويحبون التحدي، وفعالون للغاية في كل ما يفعلونه.

التعاطف

ربما يكون هذا هو ثاني أهم عنصر في الذكاء العاطفي. العطف أو التعاطف هي القدرة على التماهي وفهم رغبات واحتياجات ووجهات النظر من حولك

الأشخاص المتعاطفون يحسنون التعرف على مشاعر الآخرين، حتى عندما تكون هذه المشاعر غير واضحة. نتيجة لذلك،

عادة ما يكون الأشخاص المتعاطفون ممتازين في إدارة العلاقات واكتساب محبة الآخرين. إنهم يتجنبون القوالب النمطية والحكم بسرعة كبيرة، ويعيشون حياتهم بطريقة منفتحة وصادقة للغاية.

المهارات الاجتماعية

عادة ما يكون من السهل التحدث مع الأشخاص ذوي المهارات الاجتماعية الجيدة، وهي علامة أخرى على الذكاء العاطفي العالي.

أولئك الذين يتمتعون بمهارات اجتماعية قوية هم عادة يهتمون بالمصلحة المشتركة. فبدلاً من التركيز على نجاحهم أولاً، فإنهم يساعدون الآخرين على التطور والتألق.

يمكنهم إدارة النزاعات، وهم متواصلون ممتازون، وهم بارعون في بناء العلاقات والحفاظ عليها.

كما كنت قد حددت على الأرجح، يمكن أن يكون الذكاء العاطفي مفتاحًا للنجاح في حياتك، خاصة في حياتك المهنية.

إذ تعد القدرة على إدارة الأشخاص والعلاقات أمرًا مهمًا للغاية لدى جميع القادة، لذا فإن تطوير ذكائك العاطفي واستخدامه يمكن أن يكون طريقة جيدة لإظهار القائد بداخلك للآخرين.

كيفية تحسين ذكائك العاطفي

الخبر السار هو أنه يمكن اكتساب الذكاء العاطفي وتطويره. بالإضافة إلى العمل على مهاراتك في المجالات الخمسة المذكورة أعلاه، استخدم هذه الاستراتيجيات:

لاحظ كيف تتفاعل مع الناس، هل تتسرع في الحكم قبل أن تعرف كل الحقائق؟ انظر بصدق إلى طريقة تفكيرك وتفاعلك مع الآخرين. حاول أن تضع نفسك في مكانهم وأن تكون أكثر انفتاحًا وتقبلًا لوجهات نظرهم واحتياجاتهم.

علاوة على ذلك، يمكن أن يكون التواضع صفة رائعة، ولا يعني ذلك أن تكون خجولا أو مفتقرا إلى الثقة بالنفس. فقط امنح الآخرين فرصة للتألق، ركز عليهم، ولا تقلق كثيرًا بشأن الثناء على نفسك.

قم بإجراء تقييم ذاتي. جرب اختبار الذكاء العاطفي المختلفة. ما هي نقاط ضعفك؟ هل أنت على استعداد لتقبل أنك لست مثاليًا وأنه يمكنك العمل في بعض المجالات لتجعل نفسك شخصًا أفضل؟ تحلَّ بالشجاعة للنظر إلى نفسك بصدق، فقد يغير ذلك حياتك.

افحص كيف تتفاعل مع المواقف العصيبة. هل تشعر بالضيق في كل مرة يحدث فيها تأخير أو يحدث شيء ما بالطريقة التي لا تريدها؟ هل تلوم الآخرين أو تغضب منهم.

حتى لو لم يكن ذنبهم؟ إن القدرة على الحفاظ على الهدوء والسيطرة في المواقف الصعبة تحظى بتقدير كبير في عالم الأعمال وخارجه. حافظ على عواطفك تحت السيطرة عندما تسوء الأمور.

تحمل المسؤولية لأفعالك، إذا جرحت مشاعر شخص ما، فاعتذر بشكل مباشر، لا تتجاهل ما فعلته أو تتجنب الشخص الذي أسأت إليه. عادة ما يكون الناس أكثر استعدادًا للتسامح والنسيان إذا قمت بمحاولة صادقة لتصحيح الأمور.

افحص كيف ستؤثر أفعالك على الآخرين - قبل أن تتخذ هذه الإجراءات. إذا كان قرارك سيؤثر على الآخرين.

ضع نفسك في مكانهم، كيف سيشعرون إذا فعلت هذا؟ هل تريد هذه التجربة؟ إذا كان لا بد من اتخاذ الإجراء، فكيف يمكنك مساعدة الآخرين على التعامل مع الآثار؟

الذكاء العاطفي هو إدراك أفعالك ومشاعرك، وكيف تؤثر على من حولك. ويعني أيضًا أنك تقدر الآخرين، وتستمع إلى رغباتهم واحتياجاتهم، وتكون قادرًا على التعاطف معهم.

على الرغم من أن الذكاء "المنطقي" مهم للنجاح في الحياة، فإن الذكاء العاطفي هو مفتاح التواصل الجيد مع الآخرين وتحقيق أهدافك. يعتقد الكثير من الناس أنه على الأقل لا يقل أهمية عن الذكاء العادي المتعارف عليه، بل إن العديد من الشركات تستخدم الآن اختبار الذكاء العاطفي لتعيين موظفين جدد.