خصائص الاتصال الجماهيري وأنواعه

يعد الاتصال الجماهيري mass communication من بين المفاهيم التي ترتبط بشكل كبير بوسائل الإعلام، فهذا الاتصال هو عبارة عن العملية الأساسية التي يتم عن طريقها توصيل الرسائل، والأخبار، والمعلومات لأكبر عدد ممكن من الجَمهور، من خلال التليفزيون، والصحافة، والإذاعة، غيرها من الوسائل الأخرى. ومن أحدث هذه الوسائل هي الإنترنت وشبكات التواصل الاجتماعي، لذلك سنتطرق في السطور القادمة في موقع مفاهيم عن كيفية التواصل مع الجماهير عن طريق وسائل الإعلام، فتابع القراءة معنا...

للنشر

واتس اب شارك غرد شارك

جدول المحتويات

• تعريف وسائل الاتصال الجماهيري
• أنواع الاتصال الجماهيري
  • وسائل الاتصال المطبوعة
  • وسائل الاتصال المسموعة والمرئية
  • وسائل الاتصال الإعلانية
  • وسائل الاتصال الرقمية
• أهم أنواع الاتصال
  • الاتصال اللفظي
  • الاتصال غير اللفظي
  • الاتصال المرئي
• وظائف الاتصال الجماهيري
• أهمية الاتصال الجماهيري
• مميزات وخصائص الاتصال الجماهيري
• عيوب الاتصال الجماهيري

تعريف وسائل الاتصال الجماهيري

• من بين وسائل هذا الاتصال هي تلك الأدوات التي يتم توظّيفها حتى نستطيع إخبار الأشخاص، وإعلامهم بأي من المعلومات التي يريدون معرفتها في وقت واحد.
• فمعظم وسائل الإعلام هي عبارة عن وسائل لهذا الاتصال، كما أن استعمال هذه الوسائل قد تحدث تأثيراً إيجابياً أو سلبياً في مدى الوضوح التي تبعث بها الرسائل الإعلامية ومدي مصداقيتها ومنها؛ الصِّحافة، والبث الإذاعي، والتلفاز.
• لذلك في هذه الأيام التي نعيش فيها نري ثورة كبيرة في وجود أنظمة للإعلام جديدة كالإنترنت وشبكات التواصل الاجتماعي، هذه الوسائل تحقق العديد من المهام الأساسية والسبب في ذلك هي مزاياها المتعددة، كما أن لديها مقدرة كبيرة في توصيل أي معلومات أو أخبار بأساليب عديدة تحاكي جميع فئات المجتمع.

وهناك فرق بين الاتصال الجماهيري والإعلام الجماهيري:

• الاتصال الجماهيري: يتكون من مرسل ورسالة إعلامية ومستقبل ورد فعل على هذه الرسالة الاتصالية، وسيلة الاتصال هي الكلمة المنطوقة (الكلام).
• أما الإعلام الجماهيري: يتكون من مرسل ورسالة إعلامية ولا يمكن قياس رد فعل المستقبل نحو الرسالة الإعلامية بشكل مباشر مثلما يحدث في الاتصال الجماهيري، والوسيلة الإعلامية هي الراديو والتلفزيون والصحف والمجلات.

أنواع الاتصال الجماهيري

يعتبر الاتصال الجماهيري من أهم أنواع الاتصال وله عدة أشكال يتم فيها توصيل المعلومة أو الحدث أو الأخبار للجمهور، ومن أهم أنواعه ما يلي:

وسائل الاتصال المطبوعة

• وهي من أقدم وأشهر وسائل الاتصال الجماهيرية والتي يمكن أن يتلقى الجمهور المعلومات والأخبار من خلال الكتب والصحف والمجلات والنشرات المطبوعة، والروايات القصص.

وسائل الاتصال المسموعة والمرئية

• تعد وسائل الاتصال المسموعة من وسائل الاتصال التي حظت بجماهيرية غير مسبوقة النظير حيث يمكن أن يتلقى الجَمهور المعلومة من خلال حواسه بالسمع أو الرؤية أو الاثنين معا، من خلال الراديو ثم التليفزيون.

وسائل الاتصال الإعلانية

• يمكن من خلال وسائل الاتصال العلانية حصول الفرد على معلومات حول المنتجات والخدمات من خلال الإعلانات المعلقة في الشوارع والميادين، والتي تتيح للأفراد معرفة تفاصيل حول الخدمات والمنتجات من خلال قراءتها من اللوحات الإعلانية والشاشات في الهواء الطلق.

وسائل الاتصال الرقمية

• لقد ساهمت التكنولوجيا الحديثة في إحداث ثورة رقمية في مجال الاتصال الجماهيري، وقد أصبح العالم قرية صغيرة، وأصبح التواصل والاحتكاك بين الجماهير حول العالم سهل وسريع ويحدث في دقائق معدودة، وذلك ما ساهمت فيه شبكة الإنترنت.

أهم أنواع الاتصال

من بين أهم أنواع الاتصال يتم تصنيف الاتصال بالمفهوم العام إلى العديد من الأقسام، وقد تتفرع هذه الأقسام على حسب العديد من الأنماط والوسائل التي يتم استخدمها. وذلك لأننا عندما نريد أن نتفهم هذه الأنواع وكيفية تفعيلها بشكل يضمن عدم حدوث أي سوء في الفهم أو نقص في المعلومة التي يتم إرسالها للجمهور، ومن بين هذه الأنواع هي:

الاتصال اللفظي

• هو عبارة عن الأساس الأصلي في الاتصال، حيث يستخدم هذا النوع من الاتصال بطريقة التواصل الشفهي، إما أن يكون وجهاً لوجه أو عن بعد، ولكن يعتبر الاتصال اللفظي من بين الأنواع التي تفتقر للدقة؛ وذلك بسبب عدم توضيح أو إظهار أي إيماءات أو أشكال بطريقة غير لفظي.

الاتصال غير اللفظي

• هو عبارة عن التواصل الذي يتم الاعتماد عليه لملاحظة التعبير الحركي والإيماءات، التي تساعد في إيصال الجزء المهم من الرسالة المطلوب توضيحها حيث يمكن التعبير عن الحزن، أو الغضب، أو التفاؤل، أوالرضى، عن طريق هذا النوع من الاتصال، وبالتالي فإن ذلك سيساهم في فهم الرسائل المفهومة بدون أن نحتاج للنطق بها.

الاتصال المرئي

• هي عبارة عن لوحات إرشادية، أو أيقونات تحذيرية، أو هي خرائط، تعبر عن المعلومات والأخبار التي نريد إيصالها بطريقة بصرية بدون أن نحتاج إلى قراءة أو سماع مضمون الرسالة.

وظائف الاتصال الجماهيري

من أهم الوظائف التي يقوم بها الاتصال الجماهيري، ومنها ما يلي:

• وظيفة إخبارية: وهي تقديم الأخبار والأحداث عن أهم الوقائع التي تشهدها المجتمعات والدول.
• وظيفة تعليمية وتثقيفية: يساعد الاتصال الجماهير على تقديم معلومات وخبرات مهمة تساعد على زيادة الوعي والمعرفة وتوسيع المدارك.
• وظيفة تكوين اتجاهات الرأي العام: يستطيع الاتصال الجماهيري بلورة وتشكيل الرأي العام وتوجهيهم نحو سلوك معين أو شراء خدمة أو منتج معين من خلال إتاحة المزايا والمعلومات عنه.
• وظيفة الترويج والإعلان: يساعد الاتصال الجماهيري على الإعلان عن الأفكار والسلع والمنتجات، وضمان وصولها لأكبر عدد من الجمهور والتأثير عليهم.
• وظيفة التوجيه والتوعية والرقابة: يمكن للاتصال الجماهيري نشر المبادئ والأفكار التي ترسخ قيم وعادات وأفكار معينة، كما يقوم بدور الرقيب الذي يسلط الضوء على مشكلات المجتمع ويعرضها ويقدم حلول فعالة لها.
• وظيفة التسلية والترفيه والاستمتاع: يعتبر الاتصال الجماهيري، واحد من أهم أنواع الاتصال التي يفضلها الناس في الترفيه والمشاهدة والاستمتاع.

أهمية الاتصال الجماهيري

هناك أهمية كبيرة لكيفية الاتصال بالجماهير، حيث يوجد العديد من الأدوار التي يمكن أن يلعبها هذا الاتصال، فالاتصال له مهمة كبيرة فيما يلي:

1. توصيل المعلومة للشخص، وتكون هذه المعلومة صادقة وواضحة تتناسب مع مختلف الظروف المحيطة بالشخص، وذلك لأن ما تقدمه وسائل الإعلام يعمل على التأثير على الشخص بشكل إيجابي أو بشكل سلبي، وبالتالي يعمل على تغيير آراء ومواقف الأشخاص.
2. يساعد على الترفيه بين الناس.
3. يعمل على تنمية ثقافتهم واهتماماتهم بشكل كبير، وذلك عن طريق الدور الكبير الذي يلعبه الاتصال في المجتمع.
4. التوعية، والتثقيف، والترفيه، وعلى المراقبة، والإعلام، فجميعهم يرتبطون في حلقة واحدة وبالأخص بين صانع القرار والمجتمع، وبين المرسل والمتلقي، لذلك نجد أن شبكات التواصل الاجتماعي.
5. الإعلام الجديد بتنوعه الكبير، يعطي فرص غير محدودة؛ لعمل تنمية كبيرة وواسعة بين الجماهير عن طريق الاتصال.

مميزات وخصائص الاتصال الجماهيري

يعتبر الاتصال بين الجماهير هي عملية التواصل التي تحدث بين الأشخاص، لذلك يعتبر الاتصال هي من العمليات التي يتم عن طريقها توزيع الرسالة على كمية كبيرة من الأشخاص وبالأخص الذين ليس لهم علاقة قريبة بالمصدر، فالسمات الأساسية للاتصال نذكر منها ما يلي:

أهداف محددة

• كلما كان الاتصال له هدف معين، استطاع الاتصال أن يوصل الرسالة بين الأشخاص التي يعتمد عليها موضوع الاتصال.

الرسالة المشتركة

• تستطيع الاتصالات أن تنقل جميع الرسائل والمعلومات في نفس الوقت بشكل واسع النطاق وبطرق مختلفة تتناسب مع جميع الفئات المتنوعة للمجتمع.

مصدر الرسالة

• في العادة ما تكون مصادر الرسالة الخاصة بالاتصال هي عبارة عن شخص أو مجموعة تعمل تحت إطار تنظيمي واحد، ومن الأمثلة على هذه المصادر هم مراسلي الأخبار الذين ينقلون الرسالة من مكان الحدث. فجميعهم يوصلون الرسالة من مصدرها ولكن بطرق مختلفة على حسب ناقلي الرسالة، وأيضا منهم منتجي التلفزيون ومحرري المجلات وجميعهم يعتبرون مصادر للرسالة.

الرسائل تكون متطورة ومعقدة

• نجد أن جميع الاتصالات الخاصة بالجماهير، تكون على هيئة رسائل متطورة وقد تصبح هذه الرسائل أيضاً معقدة، في حين أن الرسالة التي يتم فيها التواصل بين الأشخاص قد تكون بكلمات بسيطة وجمل قصيرة، لذلك فإن رسائل الإعلام الجماهيري قد تكون معقدة للغاية.

معلومات محدودة

• يجب أن نقوم بجمع الجماهير التي تجتمع معهم نفس المصلحة أو المنفعة، وبالتالي يمكن أن نقدم لهم رسالة معينة وذلك عن طريق الوسائط الجماهيرية، هذه الوسائط تحتوي على العديد من المصادر والرسائل ولكن بمعلومات محدودة جداً يهتم بها جماهيرها فقط.

وسائل الإعلام الجماهيرية

• تعتبر الإذاعة والتلفزيون والإنترنت من وسائل الإعلام الجماهيرية التي تعمل على إرسال المعلومات بشكل مفصل ووضح بشكل واسع وفي نفس الوقت.

عملية اتصالية غير شخصية

• تظل رسائل الاتصال للجماهير عملية غير شخصية، فعملية الاتصال اللا شخصية من الأمور المهمة جدا، حتى تعمل على إيصال المعلومات للجماهير بشكل كبير ومتنوع، وبطريقة مبعثرة في ذات الوقت.

قابلية النقل والتنقل

• من بين الأمور التي تقدمها الاتصال هي حقيقة الرسائل التي لديها قدرة كبيرة في عملية النقل والتنقل من مكان إلى أخر ومن شخص لأخر وذلك بطريقة سهلة وبسيطة.

الشمولية

• من بين المميزات التي تقدمها الرسائل للجماهير أنها تعتمد على الشمولية بين الوسائط وقبول الرسائل، فبالتالي يمكن لأي شخص أن يستمع لأي برنامج سواء كان إذاعياً أو تليفزيونياً بدون حاجة أن يكون لديه معرفة بالقراءة أو بالكتابة.

الديمومة

• هذا الأمر يؤكد على أن الشخص يستطيع أن يحتفظ بأي رسالة تأتي له عبر وسائل الاتصال، بل ويجعله أيضا يعيد قراءتها وتخزينها لفترة زمنية طويلة حتى يقوم هو في النهاية بإلغائها إذا كان لا يريد أن يحتفظ بها.

عدد كبير من الجماهير

• من المعروف أن مجال الاتصال الجماهيري، تصل فيه المعلومات إلى أعداد كبيرة من الجماهير غير المتجانسة، كما أنها من الممكن أن تتعدى الفئة المستهدفة وتصل لملايين من الجماهير بشكل كبير.

عيوب الاتصال الجماهيري

رغم المزايا العديد التي يوفرها الاتصال الجماهيري للأفراد، ألا أن هناك بعض العيوب التي يتصف بها الاتصال الجماهيري، ومنها ما يلي:

• قلة الاعتماد على القراءة في تلقى المعلومات.
• نشر بعض الأفكار والثقافات الخاطئة التي تختلف عن عادات وتقاليد المجتمعات الشرقية.
• توجيه الرأي العام نحو تبني فكرة أو خدمة أو منتج لهدف مصلحة شخصية.
• نشر العنف والجريمة والرعب والأفكار السلبية بين فئات المجتمع.
• التعرض لإدمان وسائل الإعلام نتيجة التعرض الدائم لها.
• عدم تقديم المعلومات والأخبار بموضوعية وواقعية تامة.
• الغزو الثقافي للمعتقدات الأجنبية وتبني أفكار مغيرة عن عادات وتقاليد المجتمعات العربية.
• التعرض لمشكلات صحية مثل ضعف الرؤية ومشاكل الظهر نتيجة الجلوس الدائم أمام الشاشات.
• التفكك الأسري وزيادة الخلافات الزوجية بين الأفراد.