أهمية الاتصال في حياتنا وأثره على المجتمعات

إن العصر الذي نعيشه الآن هو عصر التواصل والاتصال، حيث أن أهمية الاتصال في حياتنا تظهر في التواصل والتقرب بين الأشخاص من أهم السمات المميزة لأفراد المجتمع الذين يعيشون هذا العصر، للحصول على أَهمية الاتصال في حياتنا لابد من التوصل إلى عدة مقومات أدت إلي جعل المجتمع بهذا الشكل. ومن أهم هذه المقومات التكنولوجيا الحديثة التي جعلت العالم قرية صغيرة وربطت بين أفراده بشكل أكبر، وفي هذا المقال في موقع مفاهيم نتعرف على أهمية الاتصال والتواصل، تابعوا معنا...

للنشر

واتس اب شارك غرد شارك

جدول المحتويات

• اهمية الاتصال
• أهمية الاتصال في حياتنا اليومية
• الفرق بين الاتصال والتواصل
  • مفهوم الاتصال وأهميته
  • مفهوم التواصل وأهميته
• أهمية الاتصال وأهدافه
• أهمية الاتصال في المجتمع
  • 1. تقوية العلاقات الاجتماعية بين الأفراد
  • 2. زيادة الإنتاجية والتفاعل مع أفراد المجتمع
  • 3. التعاون والقدرة على اتخاذ القرار المناسب
  • 4. تقدم المجتمعات
  • 5. التواصل مع الأبناء يساهم في التوجيه وتعديل السلوكيات الخاطئة
• مهارات الاتصال وأهميتها
• تطور مهارات الاتصال في المجتمع
• أمثلة على الاتصال في حياتنا اليومية

اهمية الاتصال

الاتصال هو عملية تبادل المعلومات والأفكار والمشاعر بين الأفراد أو المجموعات، تتضمن هذه العملية إرسال الرسائل واستقبالها وتفسيرها، سواء كانت شفوية أو غير شفوية، وتستخدم فيها وسائل متعددة مثل اللغة، الإشارات، الصور، والتكنولوجيا، وتتجلى اهمية الاتصال فيما يلي:

• تسهيل التفاهم بين الناس.
• تعزيز العلاقات الاجتماعية.
• تحفيز التعاون لتحقيق الأهداف المشتركة.
• حل المشكلات.
• دعم اتخاذ القرار.
• توجيه وتحفيز.
• نقل القيم والعادات والتقاليد الخاصة بالمجتمع.
• تعزيز الابتكار من خلال مشاركة الأفكار.
• تحسين الصحة النفسية لأنه يقلل مشاعر الوحدة والقلق.
• التأثير والإقناع، لأنه يعزز القدرة على التأثير على الآخرين.

أهمية الاتصال في حياتنا اليومية

الاتصال من الأشياء الضرورية وهي من أساسيات الحياة التي بدونها لا يستطيع الفرد التعبير عن آرائه واتجاهاته أزاء الأشياء المحيطة، وترجه أهمية الاتصال في حياتنا فيما يلي:

• التعبير عما يدور بداخل كل شخص من أفكار وخواطر وإشارات وأفكار.
• التعبير عن المشاعر والرغبات والتطلعات.
• ويهدف دائما إلي التقرب ونمو العلاقات بين الأشخاص وحل المشكلات وإتمام المهام.

هناك الكثير من وسائل الاتصال حاليا وأصبحت الآن متطورة للغاية وهذا بفضل التكنولوجيا الحديثة التي بدورها أدت إلي تسريع طريقة الاتصال وعملت علي تسهيلها بشكل كبير وساعدت علي تقريب المسافات بين الأشخاص وتقليل مسافات الحدود بين البلدان.

الفرق بين الاتصال والتواصل

عند ذكر أهمية الاتصال في حياتنا يمكننا أن نقول أن هناك فرق كبير بين الاتصال والتواصل، ويتمثل فيما يلي:

مفهوم الاتصال وأهميته

• حيث أن الاتصال لغة يعني عدم الانقطاع كما أنه يعرف بأنه تناقل الأخبار بين الأشخاص وتناقل المعلومات بطرق كثيرة ومختلفة منها الاتصال عن طريق اللغة أو الاتصال عن طريق الإشارة أو عن طريق المفاهيم.
• وذلك من أجل قضاء مصلحة معينه أو التأثير في سلوك شخص ما، كما إن الاتصال يكون دائما فيها أشخاص واحد فعال ومؤثر وطرق آخر مستمع مثل مشاهدة برامج تلفزيونية معينه بدورها يكون المذيع متحدث والمشاهد مستمع.

مفهوم التواصل وأهميته

• أما عملية التواصل فهي عملية تشاركية يسمح فيها بتبادل الأفكار والآراء وتناقل الخبرات والمعلومات مثل التواصل بين المعلم وطلابه داخل حجرة الصف الدراسي.
• اعتبر بعض الباحثين أن عملية الاتصال والتواصل عمليتان مترادفتان في المعني، ويقصد بهما أنهم عملية اجتماعية تفاعلية تنتج عن تبادل الآراء والأفكار بين طرفين أو أكثر.
• ويسمي الشخص المعبر عن هذه الآراء شخص راسل كما يعتبر الأشخاص المستقبلون لهذه الآراء والأفكار متلقون أو مستقبلون.

ويتم من خلال الاتصال والتواصل التعبير عن الذات والمشاعر والأفكار ومحاولة نقل الآراء والمعارف والخبرات والانطباعات التي تؤدي إلي تعزيز روح التعاون بين الأفراد كما إنها تساعد علي تعزيز التقارب وترابط العلاقات بين الأفراد.

أهمية الاتصال وأهدافه

قد يكون الهدف من الاتصال بين الآخرين ليس لمجرد التحدث مع الآخرين دون وجود سبب مقنع، ولكن هناك بعض الأهداف التي يمكن أن نحصل عليها من تواصلنا مع الآخرين، ومن هذه الأهداف، ما يلي:

1. بناء الوعي والمعرفة عن مجريات الأحداث.
2. التثقيف وتبادل المعلومات مع الآخرين.
3. خلق الاهتمام بالأحداث والمواقف والأشخاص.
4. التحفيز نحو تحقيق الأهداف.
5. الترويج لخدمة أو منتج أو علامة تجارية، أو فكرة.
6. التغلب على التحديات والصعوبات.
7. المساعدة على التنسيق وتحديد الأولويات ووضع الاستراتيجيات.
8. زيادة الكفاءة المهنية والحياتية وزيادة الإنتاجية.
9. الشعور بالرضا النفسي والتناغم مع الآخرين.
10. كسب علاقات اجتماعية فعالة.

أهمية الاتصال في المجتمع

الإنسان بطبعه كائن اجتماعي ولكي يعزز روح الاجتماع بين أفراد المجتمع كان لابد من تقوية وتطوير عملية الاتصال، وذلك لأن:

1. تقوية العلاقات الاجتماعية بين الأفراد

• العلاقات الاجتماعية بين الناس تلعب دور مهم في تقوية صلات الترابط وتعزيز ثقة الشخص في نفسه وفي الأشخاص القريبين منه بشكل كبير وتعزيز روح الألفة بين أفراد المجتمع وهذا بدوره يتطلب تطوير وتقوية الاتصال بين الأشخاص.

2. زيادة الإنتاجية والتفاعل مع أفراد المجتمع

• إن البيئة التي تتميز باتصال أفرادها تكون بيئة مثمرة ومتقدمة ودائما تكون مزدهرة نظرا للتقارب الدائم بين أفرادها على عكس البيئة التي تتميز بتباعد أفرادها وتشتتهم فهي بيئة تتميز بالفوضوية.

3. التعاون والقدرة على اتخاذ القرار المناسب

• إضافة إلى وصعوبة اتخاذ القرارات المناسبة فيها وعدم قدرة أفرادها علي التعاون وهذا بدوره يؤدي إلى الكثير من المشاكل والصراعات بين أفراد تلك البيئة.

4. تقدم المجتمعات

• أثبتت الدراسات أن عامل الانسجام من العوامل المهمة لتقدم وازدهار أي مجتمع ومن هنا كان للتواصل دور مهم في تحقيق هذا الدور وتعزيزه وتقويته حيث أن الانسجام يؤدي إلى تعزيز صلاة التقارب والتعاون بين الأفراد مما يؤدي إلي تقدم المجتمع.

5. التواصل مع الأبناء يساهم في التوجيه وتعديل السلوكيات الخاطئة

• اتصال أفراد الأسرة ببعضهم أمر مهم للغاية حيث أثبتت إحدى الدراسات الخاصة بالمراهقين أن اتصال الأب مع ابنه في فترة المراهقة يساعد بشكل كبير علي الحد من أخطار هؤلاء الأبناء في تلك الفترة الصعبة.
• والتي تتعلق باتجاههم إلي الطرق الخطرة كتعاطي المخدرات والإدمان والحد من السلوكيات التي تسبب الأذى.
• وذلك لأن الأبناء في هذه المرحلة يحتاجون إلي الاقتراب والنصح والاحتواء والدعم من والدهم والاهتمام من الأشخاص المقربون لهم وهذا بدوره يتم عن طريق الاتصال.

مهارات الاتصال وأهميتها

عند ذكر أهمية الاتصال في حياتنا سيتم ذكر المهارات، حيث أن المهارات التي يتم استخدامها في الحياة العملية والتي بموجبها تتم عملية الاتصال بطريقة صحيحة. وعن طريقها يتم نقل الأفكار والمعاني والخبرات والمعلومات من شخص إلي آخر بوسيلة اتصال مناسبة قد تكون طريقة شفوية أو عن طريق لغة الجسد أو الإشارة.

من أهم مهارات الاتصال ما يلي:

• مهارة التحدث: وهي مهارة القدرة علي الكلام ومهارة الكتابة حيث أن لعملية الاتصال العديد من الطرق التي تتم من خلالها وهي من الأسلوب الكتابي.
• مهارة القراءة: حيث يجب أن يكون الشخص المتلقي قادر علي القراءة والاستيعاب وهذا بدوره يؤثر في إتمام ونجاح عملية الاتصال.
• مهارة الاستماع: وهي المهارة التي تعتمد علي كيفية تنسيق الكلمات التي يتلقاها الشخص من الشخص المتكلم ومحاولة فهمها بطريقه جيدة حتى يستطيع الرد بشكل مناسب وهي من مهارات الأسلوب الشفهي.
• مهارة التأثير: تلعب شخصية الفرد دور كبير في مهارات الاتصال حيث من خلال شخصيته وطريقه توضيحه وسرده تتم عملية الاتصال.
• فإذا كانت طريقته في السرد جيدة كان الاتصال بشكل أسرع وذو تأثير اكبر كقدرة شخص مرشح للانتخابات مثلا أن يقوم بعمل خطبة جيدة لأبناء دائرته الانتخابية وإقناعهم.
• مهارة السرد والإقناع: وهذا بدوره يؤثر في نفوس هؤلاء الأشخاص أو كالذهاب لخطبة فتاة مثلا او التواصل اليومي مع الأفراد المقربون كل هذا يعتمد علي مهارة السرد والإقناع وكلها ترتبط بشخصية الفرد.

تطور مهارات الاتصال في المجتمع

تعد مهارة الاتصال وسيلة مهمة من وسائل الاتصال بين الأشخاص المختلفين، كما تعتبر الأساس في عملية التعليم، حيث أن عملية التعلم داخل الفصول الدراسية تعتمد علي التواصل ومن هنا كان لابد أن تكون مهارات الاتصال بين المعلمين والمتعلمين جيدة للغاية، وذلك يرجع إلى:

1. تنسيق وتقوية العلاقات بين العاملين في مجال معين كمجال الصناعة فهي بدورها تساعد علي تنسيق الاتصال بين الأفراد العاملين الذي يؤدي إلي زيادة في ألإنتاج وتحسين جودته وتنسيقه.
2. تحفيز الأشخاص العاملين في النشاطات التنموية كما تقوي فاعليتهم وهذا بدوره يؤثر بالإيجاب علي العمليات التنموية.
3. تنظيم الوقت وترتيب الأعمال من أهم الأشياء التي تديرها عملية الاتصال بين الأفراد فكلما كانت مهارات الاتصال جيده وقوية كلما كان إنجاز الوقت والتنسيق كبير.
4. التخطيط الذهني للمعلومات وهي أحدي أهم مهارات الاتصال بين الأفراد وهي تعتمد علي تنسيق الأقوال والمعلومات بين الأشخاص قبل الإدلاء بها حتى تكون جذابة ومشوقة حتى تؤثر في نفس المتلقي وبالتالي تزيد من فاعلية عملية الاتصال.

• نجاح العلاقات الزوجية فإذا كانت طريقة التعبير عن المشاعر وطريقة التفاهم بين الزوجين صحيحة كلما كانت العلاقة الزوجية ناجحة.
• الحد من مشكلات اختلاف الآراء أو سوء الفهم لما لها من تأثير في نفوس المتلقين وتوضيح وجهة النظر بطريقة منسقه ومقبولة ولا تساعد علي إقامة أي خلاف بين الأفراد.

كلما كانت مهارة الاتصال المستخدمة جيده كلما كانت ذات تأثير إيجابي في نفوس المتلقيين أو المستمعين ومن هنا تساعد علي امتلاك عقولهم وقلوبهم للشخص المتكلم والذي بدوره ينجح عملية الاتصال بين الناس.

أمثلة على الاتصال في حياتنا اليومية

الاتصال يشمل كافة مناحي الحياة، ويعبر عن الطريقة التي يستخدمها الأفراد في توصيل أفكارهم ومشاعرهم اتجاه الأشخاص والمواقف، وفيما يلي بعض الأمثلة عى الاتصال في حياتنا اليومية:

المثال الأول: الاتصال من اجل توضيح وجهة نظر معينة

• قد يلجأ الابن إلى التواصل المستمر مع الآباء ولتوضيح وجهة نظره إزاء المواقف، وتبرير سلوكياته التي يقوم بها، حتى لا تفهم بمحمل أخر.
• كأنه يوضح لهم لماذا يفضل المذاكرة مع أصدقائه، أو سبب الدرجات الضعيفة في الامتحان، أو رغبته في الذَّهاب إلى النادي، وغيرها.

المثال الثاني: الاتصال من أجل الترويج لسلعة معينة

• قد يلجأ مندوب المبيعات إلى استخدام أقوى أداة للإقناع والتأثير في الآخرين من أجل تحفيزهم على شراء منتج معين، باستخدام الاتصال والتواصل.
• من خلال الدراسة الكاملة للمنتج يبدأ في شرح مزايا وصفات المنتج وتجارب الآخرين، وأهم المواد المكونة، مما يساعد على اكتساب عميل جديد من خلال الإقناع والاتصال.

المثال الثالث: الاتصال بهدف كسب المعلومات

• قد يلجأ الطالب الجامعي إلى التواصل والاتصال مع الأستاذ الجامعي من أجل فهم نِقَاط معينة في المنهج أو تثقيفه نحو قضية ما.