مفهوم الخدمة الاجتماعية: وأنواعها ومجالاتها وأهميتها

الإنسان منذ بداية خلقه ذو طبيعة اجتماعية لا يمكن له العيش إلا مع أفراد آخرين من بني جنسه ما دفع بالإنسان إلى تكوين تكتلات بشرية أصبحت عبارة عن عشائر وقبائل وتحولت مع طور الزمن إلى دول تكون مبنية على أساس رقعة جغرافية معينة وشعب زيادة على سلطة سياسية هذه الأخيرة يقاس جودة ما تقدمه غالبا بناء على ما تمنحه لشعبها من خدمة اجتماعية وكذلك مدى مساهمتها في خلق مؤسسات تساهم في ذلك، فما هي الخدمة الاجتماعية؟ في هذا المقال في موقع مفاهيم نتعرف على تفاصيل أكثر، تابعونا…

للنشر

واتس اب شارك غرد شارك

جدول المحتويات

• مفهوم الخدمة الاجتماعية
  • تعريف الخدمة الاجتماعية لغة واصطلاحا
  • تعريف الخدمة الاجتماعية إجرائياً
  • مفهوم الخدمة الاجتماعية موثق بالمراجع
• أهداف الخدمات الاجتماعية ودورها
• أبرز مجالات الخدمة الاجتماعية
• مستويات الخدمات الاجتماعية

مفهوم الخدمة الاجتماعية

تعتبر الخدمة الاجتماعية حاليًا من أبرز الوسائل التي تستعمل لقياس مدى تقدم الدول وهي:

• مجموعة من الطرق التي خلقتها المجتمعات الإنسانية من أجل تقديم نوع من المساعدة إلى بقية أفراد المجتمع في مجالات مهمة.
• ونظرا لأهميتها أقرت لها مجموعة من القواعد والقوانين التي تساهم في تقديمها بنوع من الجودة والنجاعة حيث تم تنظيمها في مؤسسات تسمى مؤسسات الرعاية الاجتماعية والهدف منها هو العمل على جعل الفرد مؤثرًا داخل مجتمعه.
• عن طريق تكييف ما يتوفر عليه من طاقات وتشجيعه ليبرزها بما يتلاءم والمحيط الذي ينتمي إليه بكيفية تنمي فيه الشعور بالمسؤولية وتعطيه إحساسًا بأن لديه تأثيرًا وإضافة كبيرة في المجتمع.
• حيث تستعمل عدة طرق ووسائل لذلك عن طريق ورشات ودورات تكوينية منظمة من طرف مؤسسات الرعاية الاجتماعية.

تعريف الخدمة الاجتماعية لغة واصطلاحا

• الخدمة الاجتماعية لغة: هي مجموعة من النشاطات التي يقوم بها أفراد بصفة فردية أو مؤسسات جماعية هدفها تقديم الرعاية ومساعدات للآخرين سواء بمقابل أو بدون وتحقيق المصلحة العامة لأفراد المجتمع.
• الخدمة الاجتماعية اصطلاحا: هي العمل على خدمة المجتمع البشري وتقديم مساعدات.

تعريف الخدمة الاجتماعية إجرائياً

• يقصد بمفهوم الخدمة الاجتماعية إجرائياً هي مجموعة من الإجراءات والنشاطات التي يقوم بها مجموعة من المختصين بالعلوم الاجتماعية عمدا بهدف تقديم العون والمساعدة لتغيير سلوك أو توضيح فكرة أو ترسيخ مبادئ معينة وهدفها إبعاد الضرر والأذى والخطر عن الأفراد وتوجيه الرأي العام نحو ما هو فيه صلاح للأفراد والمجتمع.

مفهوم الخدمة الاجتماعية موثق بالمراجع

• هي نوع من أنواع العلوم الاجتماعية التي تهدف دراسة سلوك الإنسان ومراقبة سلوكياته من أجل تقديم الخدمة أو المساعدة أو الرعاية أوالعون الذي يحتاجه، في مختلف المجتمعات وعلى مر العصور، والخدمة الاجتماعية هي جميع الأنشطة التي يقدمها العلماء والأطباء والصناع والمهندسين وغيرهم من أجل توفير فرص النمو والتقدم والازدهار للإنسان.

أهداف الخدمات الاجتماعية ودورها

هناك مجموعة من الأهداف التي يبتغى الوصول إليها عن طريق تقديم الخدمات الاجتماعية من بينها:

1. تقديم نوع المساعدات الأساسية إلى أفراد المجتمع:

• الذين يحتاجون لها بكيفية أساسية من بينها مثلا محاربة الفقر عن طريق مساعدة الأسر الفقيرة في المجتمع زيادة على محاربة الأمية عن طريق البحث.
• عن وسائل من أجل توفير التعليم الملائم لكافة طبقات المجتمع زيادة على تمكين الفئات الشابة من الوسائل التي تساعدهم في ممارسة الرياضة في ظروف ملائمة كما أنها تهدف إلى المساعدة في توفير بعض الحاجيات التي تساهم فاهية وارتياح الإنسان.

2. تقوم مؤسسات الرعاية الاجتماعية بالقيام بالدراسات الضرورية:

• من أجل التعرف على مكامن النقص داخل المجتمع والتي يتعين التركيز على تنميتها وبالتالي تقدم خدمة كبيرة للمؤسسات الرسمية لوضع استراتيجيات ذات نجاعة كبيرة لتنمية البلاد.

3. تساهم الخدمات الاجتماعية في تقديم الرعاية الصحية لمختلف طبقات المجتمع:

• عن طريق تقديم مساعدات طبية للمعوزين وتنظيم قافلات طبية مثلا لمناطق النائية التي لا تتوفر على مستشفيات لائقة.

4. تساهم في زيادة الوعي الصحي للناس:

• عن طريق تنظيم حملات للتوعية والإرشاد لخطورة بعض الممارسات على الصحة.

5. تطوير الأساليب والطرق التي تقدم بها هذه الخدمة:

• عن طريق الاطلاع على التجارب المتقدمة وتطورات العلوم الاجتماعية وذلك من أجل تقديم أفضل الخدمات الاجتماعية.

أبرز مجالات الخدمة الاجتماعية

هناك العديد من الخدمات التي تقدمها هذه المؤسسات، ومن هذه المجالات الخدمية ما يلي:

المجال المتعلق بالأحداث

• يقصد بالأحداث الأطفال القاصرين أي الدين لم يبلغوا سن الرشد القانونية لذلك فإن هذا المجال يعتبر من أهم المجالات التي تعمل فيه مؤسسات الرعاية الاجتماعية.
• من أجل وقايتهم ومحاولة علاجهم سواء إبعادهم عن طريق الإجرام أو المخدرات أو التشرد وغيرها.

المجال الأسري

• تعتبر الأسرة أساس المجتمع لذلك يهتم بها في هذا المجال وذلك عن طريق محاولة إيجاد الحلول لمختلف المشاكل التي تعاني منها الأسر سواء تعلق الأمر بالمشاكل المادية أو المعنوية.
• عن طريق فك النزاعات والتوسط لإيجاد الحلول ومحاولة الحيلولة دون تفكك الأسرة.

المجال الصحي

• يعتبر تقديم الرعاية الصحية وتوفيرها للطبقات التي تكون بحاجة لها من الأهداف الأساسية كذلك عن طريق توفير الأدوية الطبية زيادة على تنظيم الحملات الطبية وتمويل العمليات في بعض الأحيان وغيرها.

مجال المساعدات العامة

• يكون هذا الأمر عن طريق تقديم مساعدات مادية للفئات التي تحتاج لذلك سواء نتيجة الفقر أو نتيجة لمشاكل أخرى وعلى سبيل المثال الأمهات العازبات التي تكون في وضعية صعبة.

مجال رعاية الشباب

• نظرا لأهمية هذه الفئة فهي موضوع الرعاية خاصة عن طريق توفير دور الشباب ومحاولة اجتثاثهم من براثين المخدرات والبلايا ومساعدتهم على تطوير مهاراتهم وقدراتهم الشخصية.

مستويات الخدمات الاجتماعية

أما عن المستويات المختلفة لهذه الخدمات فتشمل الآتي:

المستوى الوقائي

• هذا المستوى يهدف إلى الكشف المبكر لأي خلل يمكن أن يصيب الفرد أو المجتمع عن طريق الفحص المبكر والقيام بالأبحاث والدراسات الأساسية لذلك.

المستوى العلاجي

• تجلى في هذا المستوى تقديم المساعدة من أجل تجاوز الإشكال المطروح عن طريق توفير الوسائل الأساسية لذلك فمثلا محاولة مساعدة طفل قاصر في وضعية تشرد أو ابتلي بالمخدرات.
• أو مثلا محاولة تقديم مساعدة لعائلة توفي معيلها الرئيسي وغيرها من الخدمات.

المستوى التنموي

• يقوم هذا المستوى على المساعدة من أجل التقدم وتنمية المهارات الفردية وذلك من أجل الاعتماد على الشخص على مؤهلات لتوفير معيشه اليومي معتمدًا على الموارد المتوفرة لديه.