ما هي محاور فن التعامل مع ضيوف الرحمن؟
جدول المحتويات
- من هم ضيوف الرحمن؟
- محاور فن التعامل مع ضيوف الرحمن
- ما هي أهداف برنامج فن التعامل مع ضيوف الرحمن؟
- ما هي شروط الحصول على شهادة دورة فن التعامل مع ضيوف الرحمن؟
- تطبيق ترحاب
- ما هي أهداف تطبيق ترحاب؟
- طريقة التسجيل في تطبيق ترحاب
- واجبات ضيوف الرحمن
- التطوع في خدمة ضيوف الرحمن
- ماهو فضل خدمة ضيوف الرحمن؟
- عبارات استقبال ضيوف الرحمن
من هم ضيوف الرحمن؟
- ضيوف الرحمن هم الأشخاص الذين يذهبوا من مختلف الدول حول العالم إلى مكة المكرمة من أجل أداء مناسك الحج والعمرة، لذلك قامت وزارة الحج بالمملكة بالتعاون مع جامعة أم القرى لإنشاء تطبيق ترحاب والذي يضم العديد من المحاور المختلفة التي تهدف إلى تعلم فن التعامل مع ضيوف الرحمن، كما أنه يقوم بشرح الأماكن الموجودة داخل الحرم المكي ومنى.
محاور فن التعامل مع ضيوف الرحمن
يتم إطلاق دورة تدريبية تهدف إلى تعليم فن التعامل مع ضيوف الرحمن لكل من العسكريين أو المتطوعين أو المدنيين، ويتم حضور تلك الدورة من خلال منصة وفادة للتدريب، يجب العلم أن كل محور في الدورة يشتمل على فيديوهات توضيحية بالإضافة إلى مادة علمية ويتم اعطاؤها للمشتركين على شكل مستندات.
وهي تشمل 4 محاول مختلفين وهم:
- المحور الأول:وهو يساعد على تعزيز قيم التعامل مع ضيوف الرحمن والتعرف على تلك القيم.
- المحور الثاني:يقوم بشرح المهارات اللازمة لكل من التواصل اللفظي والجسدي معهم.
- المحور الثالث:تعلم كيفية التعامل مع الشخصيات المختلفة والتعرف على سلوكياتهم، كما يتم التعرف على الأنماط المختلفة لكل شخصية وكيفية التعامل مع كل نمط على حدة.
- المحور الرابع:يقوم بشرح فن الإرشاد وذلك لإرشاد ضيوف الرحمن على أهم الأماكن الموجودة داخل الحرم المكي ومنى.
الجدير بالذكر أنه عند الانتهاء من كل محور يتم إجراء اختبار لكل محور على حدة وهي تكون على المحاور التي تم دراستها من خلال الدورة.
ما هي أهداف برنامج فن التعامل مع ضيوف الرحمن؟
تسعى تلك الدورة لتحقيق مجموعة من الأهداف المختلفة ليكون المتدرب المشترك بها قادرًا على:
- إرشاد ضيوف الرحمن لأهم الأماكن الموجودة في الحرم المكي، وأن يمتلك إجابة على جميع أسئلتهم.
- أن يعرف أهمية حسن التعامل مع ضيوف الرحمن سواء على المستوى الشخصي أو مستوى المنظومة، وهي تعد واحدة من أهم فن التعامل مع ضيوف الرحمن.
- التعرف على نمط شخصيات ضيوف الرحمن وكيفية التعامل الجيد معهم.
- القدرة على ممارسة لغة التخاطب معهم، وهي من أهم أسس فن التعامل مع ضيوف الرحمن.
ما هي شروط الحصول على شهادة دورة فن التعامل مع ضيوف الرحمن؟
عندما يخضع المتدرب لحضور تلك الدورة يحصل على شهادة ويكون قادرًا على العمل في مجال خدمة وإرشاد المعتمرين والحجاج ويتم الحصول على تلك الشهادة في نهاية الدورة ولكن لا يتم إصدارها إلى في حين توافر شرطين وهم:
- أن تكون نسبة الحضور للمتدرب لا تقل عن 90% من مدة الدورة الكاملة.
- أن يجتاز جميع الاختبارات بنسبة لا تقل عن 80%.
تطبيق ترحاب
قامت وزارة الحج والعمرة بالمملكة بالإعلان عن تطبيق ترحاب والذي يعمل على مساعدة الزوار الأجانب للمملكة وذلك يتم عن طريق تقديم الخدمات المناسبة لهم، كما أنه يعمل على تعزيز العلاقة الثقافية والاجتماعية بين كل من الزوار والمجتمع السعودي، بالإضافة إلى أنه يقوم بتنظيم العديد من الفعاليات المختلفة سواء كانت ثقافية أو رياضية أو فنية أو ترفيهية.
ومن أهم الخدمات التى يقدمها:
- تأمين تذاكر السفر وإصدار التأشيرات.
- يصرف لكل ضيف حقيبة مستلزمات خاصة به وماء زمزم ونسخة من المصحف.
- توفير خدمات الاستقبال في المطارات ويقوم بتقديم المعلومات التي يحتاجها الزائر.
- توفير خدمات الشخصية التي يحتاجها الزائر ومنها: خدمات التنقل والإقامة والسياحة والطعام والشراب والتسوق والترفيه.
- توفير الدعم اللغوي، وذلك يتم عن طريق الترجمة والتواصل للغات المختلفة.
ما هي أهداف تطبيق ترحاب؟
يعد برنامج ترحاب جزء أساسي من رؤية المملكة 2030 وذلك لأن هدفه الأساسي هو التعرف على معالم المملكة سواء كانت الاقتصادية أو السياحية، كما أنه يسعى لتحقيق بعض الأهداف الأخرى ومنها:
- توفير فرص عمل للشباب السعوديين، بالإضافة إلى توفير تدريب عملي في العديد من المجالات المختلفة.
- يعمل على تعزيز المهارات التي يحتاجها المتدرب من أجل النجاح في سوق العمل.
- تشجيع التعليم والتدريب المهني داخل المملكة، كما أنه يسعى إلى توفير بيئة تدريبية حديثة.
- التشجيع على التعاون بين كل من القطاع الخاص والحكومي وذلك من أجل توفير فرص عمل.
- تحسين الجودة والكفاءة في البيئة العملية.
طريقة التسجيل في تطبيق ترحاب
للتسجيل في تطبيق ترحاب لمساعدة ضيوف الرحمن يجب اتباع الخطوات التالية:
- أولا يجب الدخول على موقع تطبيق ترحاب الإلكتروني.
- الضغط على زر تسجيل الدخول الموجود في الصفحة الرئيسية.
- إدخال البيانات الشخصية المطلوبة مثل: الاسم، العنوان، رقم الهوية، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني، الجنسية.
- إدخال كلمة السر وتأكيدها.
- استكمال باقي البيانات مثل: المؤهل التعليمي، الخبرة العملية.
- ثم التنقل لاختيار البرنامج التدريبي التي تريد العمل به.
- إرسال المستندات المطلوبة ومنها: السيرة الذاتية، الشهادات الحاصل عليها.
- إرسال الطلب وانتظار الموافقة عليه من قبل فريق عمل تطبيق ترحاب.
- في حين عملية القبول يتم ارسال جميع المعلومات اللازمة ومواعيد الدورات التدريبية.
واجبات ضيوف الرحمن
قامت وزارة الحج والعمرة بتحديد مجموعة من الواجبات التي يجب على كل من المعتمرين والحجاج الحرص على الالتزام بها قبل التحرك من البلد الخاصة إلى المملكة وهي:
- الالتزام بالحضور بنقطة التجمع التي اختارها الزائر أثناء التسجيل، وفي حين المخالفة عن المكان أو المعاد المحدد لا يتم استرجاع مبلغ الحجز.
- دفع ثمن الباقة التي قام باختيارها الزائر.
- يجب الالتزام بمواعيد التحركات التي تم تحديدها.
- الحصول على تصريح الحج.
- الحفاظ على الممتلكات الشخصية.
- في حين إلغاء تصريح الحج يجب إلغاؤه من خلال منصة ابشر أولًا.
أما في حين وصولهم إلى المملكة العربية السعودية يجب الالتزام بمجموعة من التعليمات وهي:
- الالتزام بالأنظمة التي وضعتها المملكة وذلك حرصًا على حياتهم وتسهيل عملية الحج والعمرة.
- عدم استخدام أسلوب الاندفاع وذلك لتجنب إيذاء الآخرين.
التطوع في خدمة ضيوف الرحمن
- تختلف مجالات العمل التطوعي داخل المملكة ليتطوع كل شخص بالعمل في مجاله ومثال على ذلك الطبيب يتطوع بالعلاج والمعلم يتطوع بالتعليم.
- أما الأشخاص تقوم بأعمال تطوعية عامة ومنها: تقديم الطعام والشراب تنظيم عمليات السير والمرور وغيرها من الأعمال الأخرى.
- بدأ العمل التطوعي داخل المملكة منذ سنوات عديدة والذي استمر حتى الآن ولكن بجودة مرتفعة وأكثر كفاءة وتطورًا بلغ عدد المتطوعين نحو 35.000 متطوع ومتطوعة.
ماهو فضل خدمة ضيوف الرحمن؟
- يجب العلم أن الذي يقوم بذلك العمل يكن له ثوابًا عظيمًا ولا يمنحه الله إلا لمن يستحقه.
عبارات استقبال ضيوف الرحمن
- مرحبًا بضيوف الرحمن، واهلًا وسهلًا بزوار بيت الله.
- بارك الله لكم وأثابكم خير الثواب وخير الأعمال.
- اللهم اغفر لعبادك الذين لبوا النداء وجاءوا من أقصى البلاد، اللهم اعف عنهم وأعنهم على طاعتك.
- اللهم تقبل طاعة ضيوفنا.
- أسأل الله أن يتقبل منا ومنكم صالح الأعمال.
- في زيارة الله مغفرة ورحمة للعباد.
- اللهم تقبل عبادة عبادك الضعفاء يا أرحم الراحمين.
- جعلكم الله من التائبين و المغفور ذنوبهم بأمر الله.
للإستفادة من هذا المقال انسخ الرابط
https://mafahem.com/sl_20467
