أبرز مهارات التسويق

للنشر

واتس اب شارك غرد شارك

مهارات التسويق التقنية

يشير مصطلح "المهارات التقنية" إلى مهارات محددة وقابلة للتعليم،أشياء مثل الكتابة أو الرياضيات أو إتقان اللغة أو الكتابة.على عكس "المهارات الشخصية"، التي ستناولها بعد قليل، فإن المهارات التقنية ملموسة وقابلة للقياس.

فيما يلي بعض المهارات الصعبة التي ترتبط بشكل مباشر بنجاح التسويق:

تحليل البيانات

أصبح التسويق المعتمد على البيانات مكونًا أساسيًا لنمو الأعمال.في الواقع، 64٪ من المديرين التنفيذيين للتسويق "يوافقون بشدة" على أن التسويق المعتمد على البيانات أمر حاسم للنجاح في اقتصاد عالمي شديد التنافسية.

سواء كنت تعمل في إنشاء المحتوى أو تسويق المنتجات أو توليد العملاء المحتملين، يجب أن تكون قادرًا على قياس وتحليل حملاتك باستخدام مقاييس ونقاط بيانات محددة.

من غير المستغرب أن المهارات التقنية المتعلقة بالبياناتهي أكثر المهارات المطلوبة للشركات في عام 2018 وفقًا لتقرير LinkedIn الأخير.

بالطبع، لن يكون كل مسوقًا خبيرًا في تحليل البيانات.ولكن، يجب أن يكون لدى جميع المسوقين الحديثين فهم قوي للأدوات والمقاييس المختلفة التي يمكنها تتبع وتحليلمبادراتهم التسويقية.

الكتابة وإنشاء المحتوى

تسويق المحتوى هو جزء أساسي من أي خطة تسويقية معاصرة،خذ بعين الاعتبار هذه الإحصائيات:

• يستهلك 47٪ من الشركاتثلاثة إلى خمسة أجزاء من محتوى شركة أو جهة اعمال أخرى،قبل الخوض في مناقشة الأعمال معها أو طلب خدماتها ومنتجاتها.
• يتوقع 84٪ من المستهلكين أن تنتج العلامات التجارية محتوى خاصا بها.
• يقول 91٪ من المسوقين الناجحين أنهم يستخدمون تسويق المحتوى في استراتيجياتهم بشكل رئيسي.

مما مضى، أصبح من السهلمعرفة لمذا تخصص نسبة 23٪ من أقسام التسويق فقط لإنشاء المحتوى وتنظيمه.

خصوصا وأنهعلى عكس مهارات التسويق الأخرى، ف"الكتابة الفعالة" هي مهارة إنسانية مميزة لا يمكن أتمتتها أو تفويضها إلى البرامج الآلية.

ربما قد لا تحتاج إلى كتابة مقالات مطولة أوو أوراق عمل، ولكنك حتما سترسل رسائل بريد إلكتروني أو تنشئ منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي أو ترد على رسائل العملاء.

بغض النظر عن الوظيفة أوالمهمة، يجب أن يكون المسوق قادرًا على توصيل أفكارهوعروضهبفعالية.

نصيحة: عند التقديملأي نوع من وظائف التسويق، قم بالتأكيد على مهارات الاتصال اللفظية والكتابية القوية.نوصي أيضًا بتضمين عينة أو اثنتين من كتاباتك حتى إذا لم تكن مطلوبة.

تحسين محركات البحث SEO

يقوم العملاء في العصر الحديث بمعظم الأعمال التجارية عبر الإنترنت، ونتيجة لذلك أصبح السيو SEO متأصلا في كل مبادرة تسويق رقمية تقريبًا.

لم يعد تحسين محركات البحث تخصصًا لأحد أعضاء الفريقللتعامل معه، بل يجب أن يكون لدى جميع جهات التسويق فهم أساسي لتقنيات السيو، لمساعدتهم في الحصول على مكان أفضل ضمن نتائج البحث.

وسائل التواصل الاجتماعي

لقد غيرت وسائل التواصل الاجتماعي طريقة تفاعل الناس مع العلامات التجارية عبر الإنترنت.وبالتالي، غيرت طريقة تواصل المسوقين مع جمهورهم المستهدف.

يستخدم المسوقون وسائل التواصل الاجتماعي لإنجاز عدد من الأهداف، بدءًا من بناء العلامة التجارية وصولاً إلى جلب المبيعات ونمو الإيرادات.

معظم فرق التسويق لديها فريق متخصص لوسائل التواصل الاجتماعي، ولكن من المهم أن يفهم جميع المتخصصين في التسويق كيفية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي بشكل فعال.

تسمح المنصات مثل Twitter وFacebook وLinkedIn للمسوقين بالتواصل والتفاعل مع العملاء ومشاركة المحتوى القيم.لن يكون الجميع خبيرين - ولكن لم يعد من المقبول أن نكون غافلين عن قوة وسائل الإعلام الاجتماعية.

الكفاءة التكنولوجية

تستمر التكنولوجيا في تغيير الطريقة التي تعمل بها جهات التسويق على أساس يومي.55٪ من شركات B2B تستخدم أتمتة التسويق كجزء من استراتيجيتها.

كما أن أتمتة التسويق ليست سوى واحدة من العديد من الأدوات التي يستخدمها المسوقون، وتشمل الأمثلة الأخرى تحليل البيانات، وأدوات إدارة الوسائط الاجتماعية ومنصات التسويق عبر البريد الإلكتروني وغير ذلك الكثير.

المهارات الشخصية

"المهارات الشخصية" أكثر صعوبة في القياس من المهارات التقنية.وتشمل الصفات الشخصية مثل الصدق والقيادة وأخلاقيات العمل وغيرها الكثير...في حين أن المهارات الشخصية أقل دقة وقابلية التعلم.

إلا أنها غالبًا ما تكون أكثر دلالة على كيفية أداء المسوق في دور معين.لنراجع بعضًا من أفضل المهارات العامة التي يمكن أن يتمتع بها المسوق:

المرونة

يجب أن يتولى المسوقون الحديثون باستمرار مهام ومسؤوليات جديدة كرد فعل على الأسواق المتغيرة.غالبًا ما يكون دور مسوق ما ضمنالفريق مختلفًا جدًا بعد عام - أو حتى بضعة أشهر - مقارنة بدوره لأول مرة.

على الورق، يمكن أن يكون المرشح مناسبًا تمامًا للقيام بدور ما، ولكن إذا لم يتمكن من التكيف بسرعة مع التطورات غير المتوقعة.

فلن ينجح على الأرجح في الاستمرار فيالمنصب.يعد النمو والتأقلم أمرًا بالغ الأهمية لنجاح التسويق،ويجب أن يكون لدى جهات التسويق القدرة الطبيعية على ترك الأساليب القديمة وراءها، وتبني تكتيكات جديدة أثناء اشتغالها.

الحدس

كما نوقش سابقًا، يجب أن يقود تحليل البيانات غالبية مبادرات التسويق الحديثة.ولكن، يواجه المسوقون حتمًا حالات لا يملكون فيها البيانات التي يحتاجونها لاتخاذ قرار.

في هذه الحالات، غالبًا ما تكون الغرائز والحدس هي التي تفصل بين القرار الصحيح والخاطئ،المسوقون الذين يعرفون متى يثقون في حدسهم ويتخذون قرارات حاسمة بناءا عليها يمثلون ميزة قيّمة لأي فريق.

على عكس المهارات الشخصية الأخرى، يمكن تحسين الحدس وضبطه من خلال الخبرة.عندما يعرف المسوقون المزيد حول جمهورهم المستهدف والصناعة.

سيكون لديهم المزيد من الدقة في غرائزهم الحدسية.ولكن إذا كانت جهات التسويق تفتقر إلى الثقة اللازمة في خبرتها وحكمها، فسوف تفشل في اتخاذ القرارات السريعة اللازمة لبعض مبادرات التسويق.

الذكاء العاطفي

يتم تعريف الذكاء العاطفي من خلال قدرة الشخص الطبيعية على التعرف على عواطفه وفهمها وإدارتها، وكذا قدرته على فهم عواطف الآخرين والتأثير عليها.

إنها واحدة من أكثر مهارات التسويق غير الملموسة، ولكن المهمة، التي يمكن أن يمتلكها المسوق.في الواقع، وجدت الدراسات الحديثة أن الذكاء العاطفي هو أقوى مؤشر للأداء، ويمثل 58 ٪ من النجاح في جميع أنواع الوظائف.

الذكاء العاطفي مهم بشكل خاص في التسويق. حيث يمكن للمسوقين الذين يتمتعون بذكاء عاطفي قوي التعرف على ما يجعل العلامة التجارية جاذبة للعملاء، وما يسعدهم أو يحبطهم، وفي النهاية ما يحفزهم على الشراء.

المسوقون الأذكياء عاطفيون وقادرون على التعاطف والارتباط بالعملاء، ممايساهم في جعل رسائلهم أكثر تأثيرًا وقوة.

نصيحة: أظهر ذكاءك العاطفي أثناء مقابلة العمل من خلال الاستماع المهتم إلى الشخص الذي يجري معك مقابلة.عندما يحين وقت طرح الأسئلة، أوضح أنك تفهم ما يبحث عنه مدير التوظيف.

إليك مثال: خلال المقابلة، يذكر مدير التوظيف أنهم يبحثون عن شخص يعمل جيدًا كجزء من الفريق.

في ختام المقابلة، سيكون من المناسب أن تقول شيئًا مثل :"يبدو أن فريقك يعتمد على مبدأ التعاون، وهذا مهم حقًا بالنسبة لي في مسيرتي المهنية.أنا أستمتع بالتدفق المستمر للأفكار بين أعضاء الفريق.

بعد كل شيء، هذه هي الطريقة التي يتم بها بناء أفضل الحملات التسويقية ".توضح هذه العبارة أن لديك الذكاء العاطفي لجعل المحاور مقتنعا بك وبقدرتك على الوفاء بتوقعاته.

التعاون

لا يتكون فريق التسويق القوي من مجموعة من الأفراد ذوي أهداف مستقلة.بدلاً من ذلك، يعتمد نجاح التسويق على أعضاء الفريق الذين يعملون في انسجام تام لتحقيق الأهداف المشتركة وتحقيق نمو الأعمال بشكل عام.

يمتلك المسوق الناجح روابط مهنية قوية مع زملائه، فهم يحرصون على تقويم بعضهم البعض، ويتبادلون الأفكار، ويطلبون التعليقات ويقدمون المساعدة في المواقف الصعبة.

ويطور المسوقون الذين يتمتعون بمهارات تعاون قوية، فهمًا عميقًا لكيفية تناسب دورهم مع الصورة الأكبر لفريق التسويق.

نصيحة: عند تقدمك لوظيفة التسويق. أظهر قدرتك على التعاون من خلال مشاركة أمثلة للفرق والمشاريع واللجان المختلفة التي اشتغلت فيها.على الرغم من أنك لا تريد أن تنسب كل النجاح للمجموعة ككل.

إلا أن مديري التوظيف يريدون أن يعرفوا أنك قادر على العمل مع الآخرين لحل المشكلات.

الفضول

يعد الفضول صفة مهمة بنفس قدر المهارات الشخصية السالف ذكرها، وللأسف غالبًا ما يتم تجاهله. فبهدف تحقيق النمو المستدام، يجب عليك اكتساب مهارات ومعلومات تسويقية جديدة بمرور الوقت.

ولا يمكنهم القيام بذلك إلا إذا كنتمحباوفضوليابحق بشأن مجال عملك.

لا يركز المسوقون الفضوليون فقط على المهمة قيد التنفيذ. بل يأخذون على عاتقهم مهمة الخروج من منطقة الراحة الخاصة بهم، ودراسة اتجاهات الصناعة، ومراقبة المنافسين.

وغالبًا ما يخرجون بأحدث الأفكار أو أكثرها تميزًا.يبحث المسوقون الذين لديهم فضول طبيعي دائمًا عن أشياء جديدة للتعلم وطرق جديدة للتحسين.وهذا يجعلهم من الأصول القيمة لأي فريق تسويق.

نصيحة:أظهر فضولك أثناء عملية المقابلة بالتعبير عن اهتمامك بفرص النمو.اشرح رغبتك في تجاوز الوصف الوظيفي.وضح أنك على استعداد لتعلم مهارات تسويقية جديدة وتحمل مسؤوليات جديدة.