كتابة : نجاة

آخر تحديث: 02/04/2023

تكوين علاقات ناجحة في العمل

وفقا لمنظمة غالوب، فإن الأشخاص الذين لديهم صداقة و علاقات ناجحة في العمل مع زملائهم يكونون أكثر عرضة بسبع مرات للمشاركة في وظائفهم بشكل إيجابي، وأكثر شعورا بالرضا على المستوى العملي والشخصي. في هذه المقالة في موقع مفاهيم، نبحث في كيفية بناء علاقات إيجابية قوية في العمل، سنرى لماذا من المهم وجود علاقات عمل جيدة، وسننظر في كيفية تعزيز علاقات ناجحة في العمل.

أهمية تكوين علاقات ناجحة في العمل

إن البشر مخلوقات اجتماعية بشكل طبيعي - فنحن نتوق إلى الصداقة والتفاعلات الإيجابية، لذلك من المنطقي أن تكون العلاقات الأفضل في العمل سببا رئيسا في السعادة وكثرة الإنتاج. توفر لنا علاقات العمل الجيدة العديد من الفوائد الأخرى، ومنها:

التخلص من روتين العمل

حيث يصبح العمل أكثر متعة عندما تكون لدينا علاقات جيدة مع من حولنا، أيضًا، من المرجح أن يوافق الأشخاص على التغييرات التي نريد تنفيذها ونحن أكثر إبداعًا.

التركيز على الأهداف بدلا من الوقوع في مشاكل

والأكثر من ذلك، أن العلاقات الجيدة تمنحنا الحرية: فبدلاً من قضاء الوقت والطاقة في التغلب على المشاكل المرتبطة بالعلاقات السلبية، يمكننا بدلاً من ذلك التركيز على الفرص.
العلاقات الجيدة هي أيضا ضرورية في كثير من الأحيان إذا كنا نأمل في تطوير وظائفنا،فعلل سبيل المثال، إذا كان رئيسك لا يثق بك، فمن غير المرجح أن ينظر إليك في حالة فتح مركز جديد، بشكل عام، نريد جميعًا العمل مع الأشخاص الذين نتعامل معهم بشكل جيد.
نحتاج أيضًا إلى علاقات عمل جيدة مع الآخرين في دائرتنا المهنية، كالعملاء والزبائن فالأمر لا يقتصر فقط على المدير أو الزميل في نفس المنصب.

توسيع دائرة الصدقات والمعارف

على سبيل المثال، ستستفيد على الأرجح من تطوير علاقات جيدة مع أصحاب المصلحة الرئيسيين في مؤسستك، هؤلاء هم الأشخاص الذين لهم مصلحة في نجاحك أو فشلك.
سوف يساعدك تكوين الرابطة مع هؤلاء الأشخاص على التأكد من أن مشاريعك ومهنتك ستبقى في المسار الصحيح، لمعرفة من هم هؤلاء الناس، قم بعمل تحليل لأصحاب المصالح، بمجرد إنشاء قائمة الزملاء الذين لديهم اهتمام بمشاريعك وحياتك المهنية، يمكنك تخصيص وقت لبناء وإدارة هذه العلاقات.

كسب الثقة والتأثير على الآخرين

العملاء والزبائن هم مجموعة أخرى تستحق المزيد من الاهتمام، على الرغم من أنك قد لا تكون قادرًا على إبقاء الجميع سعيدا بنسبة 100٪ من الوقت، إلا أن الحفاظ على علاقات صادقة وثقة مع عملائك يمكن أن يساعدك على التأكد من أنه إذا فشلت الأمور، يتم الحفاظ على الضرر إلى الحد الأدنى.
يمكن أن تؤدي العلاقات الجيدة مع العملاء أيضًا إلى زيادة المبيعات، والتقدم الوظيفي، وحياة أكثر مكافأة.

كيفية تكوين علاقات ناجحة في العمل؟

إذن، ما الذي يمكنك القيام به لبناء علاقات أفضل في العمل؟

1. تطوير مهاراتك الاجتماعية

تبدأ العلاقات الجيدة بمهارات اجتماعية من قبيل التعامل بطيبة وود ومعرفة منع تحول الاختلاف إلى خلاف وبناء أواصر احترام وزمالة ولا تتأثر بظروف العمل وضغوطاته.

2. تحديد احتياجات علاقتك

انظر إلى احتياجات علاقتك الخاصة، هل تعرف ما تحتاجه من الآخرين؟ وهل تعرف ما يحتاجونه منك؟
فهم هذه الاحتياجات يمكن أن يكون له دور فعال في بناء علاقات أفضل.

3. وضع الجدول الزمني لبناء العلاقات

خصص جزءًا من يومك نحو بناء العلاقات، حتى إذا كان 20 دقيقة فقط، فربما يتم تقسيمها إلى شرائح مدتها خمس دقائق.
على سبيل المثال، يمكنك الدخول إلى مكتب أحد الأشخاص أثناء تناول الغداء، أو الرد على مشاركات الأشخاص على Twitter أو LinkedIn، أو سؤال أحد الزملاء للحصول على كوب سريع من القهوة.
تساعد هذه التفاعلات الصغيرة على بناء أساس علاقة جيدة، خاصة إذا كانت وجهاً لوجه.

4. التركيز على الذكاء العاطفي الخاص بك

قضاء بعض الوقت في تطوير الذكاء العاطفي الخاص بك (EI) سيقوي من قدرتك في التعرف على عواطفك الخاصة، وفهم ما يقولوه لك الآخر بوضوح.
كما يساعدك الذكاء العاطفي على فهم مشاعر واحتياجات الآخرين.

5. تقدير الآخرين

أظهر تقديرك كلما ساعدك شخص ما، من رئيسك إلى عامل النظافة، فكل منهم يريد أن يشعر بأن عملهم هو موضع تقدير، لذلك، أحيي بصدق الناس من حولك عندما يفعلون شيئًا جيدًا هذا سيفتح الباب لعلاقات عمل رائعة.

6. كن إيجابيا

ركز على كونك إيجابي، الإيجابية جذابة ومعدية وستساعد على تقوية علاقاتك مع زملائك، لا أحد يريد أن يكون حول شخص سلبي طوال الوقت.

7. إدارة حدودك

تأكد من أنك تقوم بتعيين الحدود وإدارتها بشكل صحيح - كلنا نريد أن يكون لدينا أصدقاء في العمل، ولكن، في بعض الأحيان، يمكن أن تبدأ الصداقة في التأثير على أعمالنا، خاصة عندما يبدأ أحد الأصدقاء أو الزملاء في احتكار وقتنا.
إذا حدث ذلك، فمن المهم أن تكون حازمًا بشأن حدودك، وأنك تعرف مقدار الوقت الذي يمكنك تخصيصه خلال يوم العمل للتفاعلات الاجتماعية.

8. تجنب النميمة

الثرثرة والإكثار في الكلام عن سياسات المكتب و "القيل والقال" هي القاتل لعلاقة الزملاء في العمل، إذا كنت تواجه تعارضًا مع شخص ما في مجموعتك، فتحدث معه مباشرة حول المشكلة، فالنميمة عن الوضع مع الزملاء الآخرين لن تؤدي إلا إلى تفاقم الوضع، وستسبب عدم الثقة والعداء بينكما.

9. الاستماع بنشاط

ممارسة الاستماع الفعال عند التحدث إلى العملاء والزملاء مهم جدا، حيث يستجيب الناس لأولئك الذين يستمعون حقا إلى ما يقولونه، ركز على الاستماع أكثر مما تتحدث، وستعرف بسرعة على أنه شخص يمكن الوثوق به.

فوائد تكوين علاقات ناجحة في العمل

هناك العديد من الفوائد التي تعود على الأفراد من جراء تكوين صدقات وعلاقات مع زملاء العمل والعملاء ومن هذه الفوائد ما يلي:

يبني الثقة

قد تكون الثقة هي جوهر كل نوع من العلاقات، سواء كانت شخصية أو مهنية، هذا ما يجبر الموظف على القيام بما يقوله، وعندما يلتزم بفعل شيء ما، يستمع إليه زملائه العمال ويراقبونه عن كثب، الثقة تحفز الموظفين على التواصل بشكل علني فيما بينهم للنقد البناء وكلمات التشجيع.
تعمل بيئة العمل المترابطة على تعزيز الثقة من الأعلى إلى الأسفل، فهي توفر للعمال تطمينات مستمرة بأن الآخرين لن يحاولوا حتى تحقيق مكاسب شخصية على حسابهم، وهم واثقون من أن زملائهم العمال لن يستفيدوا أبداً من نقاط ضعفهم ولن يغاروا أبدًا من نقاط قوتهم، إنهم على يقين من أنهم لن يضطروا إلى مراقبة ظهورهم عند العمل مع بعضهم البعض.

يزيد من كفاءة العمل

كل عضو في مؤسسة ما لديه مكانته الخاصة، من خلال التعاون والعمل مع أعضاء الفريق الآخرين، يمكن للموظف العمل على ما يقوم به على أفضل وجه وتقليص الواجبات الأخرى لأولئك الذين يتخصصون فيها. يمكن أن تجعل المهام اليومية أكثر كفاءة.

يعزز الالتزام بالتفوق

وبصرف النظر عن الراتب، هناك عامل آخر يمكن أن يحسن تقديم الخدمة هو العلاقة العظيمة التي تربط كل عضو مع زملائه العمال، يمكن أن تساعد العلاقات المتناغمة داخل مكان العمل على تحسين تقديم الخدمة حيث أن الموظفين مكرسون لمساعدة بعضهم البعض.
وفي الوقت نفسه، يمكن أن تؤدي علاقات العمل القوية إلى مشاركة الموظفين لأحد الأهداف النبيلة الشائعة: تحسين سمعة الشركة والحفاظ عليها عن طريق تقديم أفضل الخدمات الممكنة.

يمهد الطريق للابتكارات داخل مكان العمل

وكما يقول المثل، "رأسان أفضل من واحد" فالأفكار المبتكرة لا تأتي من شخص واحد فقط، وعادة ما ينبع من اقتراحات جميع الأعضاء داخل المجموعة، هذا لا يمكن أن يحدث إلا إذا كانت المجموعة تتمتع بعلاقة قوية في مكان العمل.
عندما يتمتع أعضاء الفريق بصداقة حميمة جيدة فيما بينهم، يمكنهم التفكير في الاقتراحات الرائعة التي يمكن أن تزيد من تحسين العمليات داخل الإدارة، مع تخصيص كل عضو لمساعدة بعضهم البعض، يمكن لمجموعة متناغمة تمهيد الطريق أمام الابتكارات التي يمكن أن تجعل الحياة في مكان العمل أفضل وأسهل.

يقلل من الإجهاد

أحد الأسباب الرئيسية للإجهاد هو الصدع بين زملاء العمل، بسبب التعامل السيئ بين بعضهم البعض، عادة ما يأخذ الموظف المزيد من الواجبات أو يحاول أن يفعل كل شيء بنفسه، لأنه لا يستطيع أو لن يشارك عمله مع زميله العامل، يمكن للضغط الناتج عن هذا النوع من الإعداد أن يؤثر سلبًا على إنتاجية العامل والصحة العقلية والجسدية.
تشجع العلاقات القوية في مكان العمل كل عامل على العمل جنباً إلى جنب وحمل أعباء بعضه البعض، مما يقلل بشكل فعال من التوتر بينهم ويساعدهم على التمتع بالصحة المثلى.

يساعد الإدارة على التركيز على نقاط أهم

لا يمكن أن تحقق المؤسسة نجاحًا إذا اضطر قادتها إلى قضاء بعض الوقت في تسوية القضايا الإدارية أو التشغيلية التافهة، يساعد بناء علاقات عمل قوية على إنشاء مجموعة عمل هائلة يمكن أن تكون مسؤولة عن التعامل مع هذه الأمور، والتي تمكن المدير في النهاية من توجيه المسار العام للمجموعة دون أن تضيع في التفاصيل.

يعزز معنويات الموظف

التغيب عن العمل، أو التأخر، أو عدم التحفيز على العمل كلها إشارات من الموظف تعكس شعوره بعدم يقينه من قيمته، لسوء الحظ، يمكن أن يؤثر هذا على الأداء العام للفريق وقدرته على تقديم خدمة مرضية.

فن بناء العلاقات مع الآخرين

يعتبر بناء العلاقات ليس أمرا هينا ولكنه يتطلب مزيد من التمرن والدقة والتحلي ببعض الصفات حتى تستطيع بناء علاقات قوية وفعالة مع الآخرين، ومن أسس فن بناء العلاقات ما يلي:

لا تنتظر الآخرين يبدؤون سارع في التعارف وبناء علاقات مع الآخرين.
اطرح العديد من الأسئلة المفيدة التي توطد العلاقات مع الناس، وحاول التركيز على نوعية الأسئلة ومدى تقبل الآخرين لها.
تجنب فرض مشاعر ووجهات نظرك على الآخرين وحاول إعطاء الطرف الأخر الفرصة في التعبير عن أفكاره ومشاعره.
محاولة إيجاد موضوعات مشتركة ولديك معلومات عنها بدلا من معلومات جديدة غير مجدية بالنسبة له ولك.
الأحاديث السطحية لا تجدي نفعا في العلاقات لذا لا تخف في التعمق ومشاركة الآخرين في أحداثهم وموضوعاتهم.
اختيار لغة بسيطة ومفهومة وتجنب التصنع والفراسة واللباقة يحبها الناس كثيرا.
الاهتمام بالمظهر العام والكلمات الرقيقة مفعولها سحري.

كيف تبني علاقات صحية؟

العلاقات الاجتماعية ينبغي أن يجدي نفعا وألا تؤثر على حياة الإنسان بالسلب، لذا نقدم لكم طرق بناء علاقات صحية لها تأثير إيجابي على الأفراد، ومن هذه الطرق ما يلي:

الوضوح والصدق: أي علاقة اجتماعية قائمة على الصدق والوضوح فهي علاقة صحيحة ودائمة ولا يشوبها رياء أو نفاق أو كذب، ولا يبذل فيها الإنسان مجهود للحصول عليها.
المتعة والاستمتاع: الرغبة في بناء علاقات هو إيجاد أشخاص نستمتع معهم ونفضل البقاء بالقرب منهم والتواصل معهم، وبالتالي من الصعب بناء علاقات اجتماعية مع أشخاص نشعر معهم بالضيق والقلق.
التشجيع على النجاح والعمل: العلاقة الناجحة هي العلاقة التي تحفز وتدفع الأفراد لتحقيق أحلامهم والوصول إلى طموحتهم.
تقبل الآخرين: كل إنسان يتمتع بمزايا وعيوب، وعلينا تقبل الآخرين كما هم وعدم السعي إلى تغييرهم.
الاعتراف بالأخطاء: إن الاعتراف بالخطأ فضيلة تجعلنا نقدر قيمة أفعالنا وتجعل الآخرين يشعرون بأننا صادقين معهم.
تحمل المسؤلية والوفاء بالوعود: الكلمة مسؤولية وينبغي أن تلتزم بما تقوله وتفي بالوعود والعهود، حتى تكون شخص مؤثر.
الاحترام والتقدير: الأشخاص يحبون من يمدحهم ويثني عليهم ويحترمهم ويعلو من شأنهم لذا حافظ على اتباع هذا في علاقاتك.

استراتيجيات بناء العلاقات الاجتماعية

هناك العديد من الطرق الفعالة التي يمكن من خلالها بناء علاقات اجتماعية فعالة وقوية سواء في العمل أو في الحياة اليومية، ومن هذه الطرق ما يلي:

محاولة الاستفادة والاستثمار في العلاقات التي تملكها، فأنت مع علاقاتك تمتلك كنز كبير.
محاولة جعل عملية الاتصال مفيدة ومجدية للمرسل والمستقبل.
تقبل الاختلاف والرأي الآخر وعدم التسلط وفرض وجهة نظرك فحسب.
محاولة توفير جو من الهدوء والراحة عند التعامل مع الآخرين.
تجنب التلفظ بكلمات جارحة ومهينة للآخرين.
تقدير الآخرين ومدحهم ومراعاة مبدأ العظمة عند كل شخص.
الاستماع والإنصات جيدا يمنح مزيد من الثقة في العلاقات الاجتماعية.
التواصل مع الآخرين بالكلام والتعبير بلغة الجسد الملائمة والمؤثرة.

وختاما، عندما يعمل الموظفون بشكل جيد، تكون سعادتهم ورضاهم تجاه عملهم دائمًا، تعمل علاقات ناجحة في العمل كقوة دافعة لكل عامل للقيام بأفضل ما يمكنه من أجل التفوق في منصبه.

للإستفادة من هذا المقال انسخ الرابط

https://mafahem.com/sl_889

تم النسخ

لم يتم النسخ