خصائص فن اتخاذ القرار ودوافعه وأهم عوامله
ما هو القرار
إن القرار هو عملية عقلية تعتمد على العقل ويقوم من خلالها الإنسان بفعل أو قول معين، من بين خيارات عديدة، ويكون ذلك حسب الأهداف الموضوعة والطرق السليمة والآراء التي تناسب شخصية متخذ القرار، والتي تحدد ما الهدف وراء هذا القرار، وهذا كله يعتمد على فن اتخاذ القرار عند الإنسان، ويجب التدريب على اتخاذ القرار الصحيح وأيضا لا مانع من استشارة الأشخاص القادرون على اتخاذ قرار سليم، ويجب تقييم القرار ورؤية ما هي العواقب المؤثرة عليه وما هي أهداف القرار أيضا.
خصائص فن اتخاذ القرار
هناك عدة أشياء يجب فعلها قبل اتخاذ القرار منها:
- يجب تحديد الأهداف أولا.
- يجب ترتيب الأهداف حسب أهمية وأولوية كل منها.
- يجب وضع أهداف بديلة للأهداف الأساسية.
- يجب تقييم الأهداف البديلة، مثل: جميع الأهداف.
- يجب وضع قرار تجريبي ليحقق جميع الأهداف.
- يجب تقييم القرار التجريبي أيضا.
- يجب اتخاذ إجراءات حاسمة واتخاذ إجراءات أخرى لمنع وجود مشاكل، وتخليل المشاكل مرة أخرى.
- إذا كان هناك اختلاف في الآراء يجب لعب أدوار مفيدة للتنبؤ بالقرارات السليمة.
دوافع اتخاذ القرار
يجب على الإنسان أن يعرف ما يريده ويتخذ القرار السليم، لأنه إذا لم يفعل ذلك فلن يحقق شيء، لذلك يجب أن تكون هناك دوافع لاتخاذ القرار وهي:
- الاعتقاد: الاعتقاد هو الشيء الذي يدفع الشخص لاتخاذ القرار ويكون في منتهى القوة.
- الوضوح: هو أن يكون الشخص على معرفة بما يريده، حيث أن هناك من يقوم باتخاذ القرار، ولكن لا يكون على علم بما يريد، فيجب على الإنسان أن يكون واضح في اتخاذ قراره ويعرف ما يريده، ويقوم بالتركيز على المكان الذي يريد أن يصل إليه.
- الأمل: إن الأمل هو ما يحدد مصير الإنسان ويصل بصاحبه إلى ما يريده، فيجب على الإنسان أن يكون عنده أمل دائما.
- الإيحاء: إن ما يدفع الإنسان إلى اتخاذ القرار هو الإيحاء، فيجب وجود إيحاء داخلي يحث الشخص على اتخاذ القرار.
- اليأس: لا يجب اتخاذ قرار مصيري إذا كان الإنسان يائسا، ويجب أن يكون الإحساس إيجابي مهما كانت الظروف المحيطة بك، ويجب على الإنسان أن يتحكم بأحاسيسه قبل اتخاذ القرار، ولا يجعل المؤثرات الخارجية تؤثر على قراره، فيجب التحكم بالنفس ويفكر بطريقة صحيحة.
العوامل التي تؤثر على اتخاذ القرار
العوامل الخارجية
هناك عدة عوامل داخلية تؤثر على اتخاذ القرار وهي:
- الظروف الاقتصادية التي تحيط بنا في المجتمع.
- العوامل الاجتماعية من قوانين والنقابات وشروط الإنتاج وغيرها.
- التطور التكنولوجي الذي تقوم عليه معظم الأنشطة الاقتصادية.
- ظروف الإنتاج التي توجد في سوق العمل والمنافسين والمستهلكين.
- درجة المنافسة التي توجد في سوق العمل.
العوامل الداخلية
يوجد للكثير من العوامل الداخلية التي تؤثر في اتخاذ القرار منها:
- القرارات الإدارية التي تصدر من منظمة العمل
- عدم وجود علاقات طيبة بين الموظفين والإدارة وعدم وجود تنظيم.
- عدم وجود المعلومات الكافية لمتخذ القرار داخل المنظمة.
- يعتمد أيضا على درجة وجود العناصر الإدارية والأيدي البشرية في المنظمة.
- عدم وضوح الأهداف الأساسية.
- عدم وضوح القوانين داخل المنظمة.
- يعتمد أيضا على مدى حجم المنظمة وانتشارها.
العوامل الشخصية والنفسية
هناك عدة عوامل أخرى تؤثر على اتخاذ القرار منها العوامل الشخصية والعوامل النفسية.
العوامل النفسية:
هي العوامل التي تخيط بالفرد وتؤثر تأثير كبير على اتخاذ القرار وخصوصا إذا كان هناك بدائل متعددة.
العوامل الشخصية:
هي التي تتعلق بشخصية متخذ القرار، وهي تؤثر على اتخاذ القرار أيضا، وأن السلوك يؤثر على اتخاذ القرار، وهناك أبعاد للاختلافات التي توجد في متخذ القرار وهي:
- الأسلوب الذي يتبع في تجميع البيانات.
- الأسلوب الذي يستخدم في المعلومات.
- الأسلوب المتبع في الإحساس بالمشكلة.
وهناك عدة أشياء تسبب في اتخاذ قرار خاطئ، وهو التسرع والمجازفة، لذلك يجب تعلم فن اتخاذ القرار.
تأثير الزمن
يؤثر الزمن بشكل كبير على متخذ القرار، وكلما كانت الفترة الزمنية كبيرة كان لمتخذ القرار وقت كاف لبحث البدائل، ولاتخاذ القرار السليم الأقرب إلى الصواب، فعند عدم وجود فترة زمنية مناسبة لا تكون البدائل كثيرة فيقوم باتخاذ القرار بسرعة.
تأثير أهمية القرار
عند زيادة أهمية القرار زادت فرصة تجميع الحقائق واتخاذ القرار المناسب، وكلما زادت أهمية القرار زادت المدة التي يتخذ فيها القرار وأيضا أهمية القرار وتكليفه ونتائجه المناسبة.
مبادئ اتخاذ القرار الصحيح
إن الإنسان كائن ضعيف وذو إمكانيات لا محدودة، فإن العقل يمد الإنسان بآلاف الأفكار كل يوم، فيجب الاستفادة من هذه الأفكار، ويجب اتخاذ القرار للاستفادة من الأفكار، وهناك بعض المبادئ التي تساعد على اتخاذ القرار الصحيح منها:
- فحص الحقائق مرارا وتكرارا للوصول إلى معلومات مفيدة تقودنا إلى القرار الصحيح، فعند عدم وجود معلومات كافية تؤدي إلى اتخاذ قرار غير صحيح.
- يجب التفكير في إيجابيات القرار وسلبياته وكل الجوانب المتعلقة به.
- يجب وضع حلول بديلة حتى لا يكون هناك مخاطر للقرار الذي سوف تأخذه، وتكون مستعدا لأي شيء يحدث نتيجة لهذا القرار.
- يجب ترتيب الحلول البديلة على شكل أولويات حتى يتم الحصول على البديل المناسب لاتخاذ القرار بشكل صحيح.
- يجب تنفيذ القرار على أرض الواقع ومتابعته في وقت التنفيذ حتى لا يحدث شيء خاطئ.
مراحل اتخاذ القرار
يجب قبل اتخاذ القرار بشأن شيء ما أن تتعرف على مراحل اتخاذ القرار، حيث تختلف هذه المراحل من شخص لآخر وتتمثل هذه المراحل فيما يأتي:
- تحديد المشكلة وتشخيصها: فيجب معرفة المشكلة ودراستها بشكل كافي وفهمها جيدا، وقد تكون مشكلة حيوية أو مشكلة طارئة ويتوقف مدى سوء معرفة وتشخيص المشكلة على المراحل الباقية لاتخاذ القرار الصحيح.
- جمع المعلومات عن المشكلة: فيجب تحليل المشكلة تحليلا كاملا ومنظما، ويجب إيجاد البدائل والحلول المختلفة ودراسة سجلات المنظمة، واستخدام الأجهزة الحديثة وغيرها من الأشياء الأخرى.
- تحديد البدائل: يجب تحديد البدائل وتحديد نقط الضعف، ونقط القوة وترتيبهم على حسب فاعليتهم في حل المشكلة وتقييمهم.
- اختيار الحل المناسب: يجب اختيار الحل المناسب، وذلك يكون عن طريق عدة عوامل، منها؛ عوامل اقتصادية واجتماعية وعوامل نفسية، وعوامل أخلاقية، وغيرها من العوامل المختلفة التي تكون مناسبة لعدة معايير،منها مدى خطورتها، وكيفية تطبيقها، ومدى الفوائد العائدة منها، والمكاسب المتوقعة، ومدى اتفاق الأهداف مع بعضها البعض وثم تنفيذ القرار ومتابعته، والتعرف على نقاط ضعفه ومعالجتها علاج تاما، وهذا يساعد على فهم النتائج واتخاذ قرارات أخرى لتنفيذه، وإجراءات لحل المشاكل الناتجة عنه وغيرها من الأشياء الهامة.
للإستفادة من هذا المقال انسخ الرابط
https://mafahem.com/sl_12003
