شرح طرق فن التعامل مع جميع أفراد المجتمع

للنشر

واتس اب شارك غرد شارك

فن التعامل مع جميع أفراد المجتمع

إن أهمية التعامل مع جميع الأفراد في المجتمع تكمن في خلق علاقات إنسانية لها بناء نفسي سليم، والتي تؤدي بدورها إلى نجاح العلاقات وتكوين ما يجعلها صالحة على المدى البعيد.

ويعكس فن التعامل مع جميع أفراد المجتمع مزايا وفوائد جليلة، لنتعرف عليها في النقط الآتية:

• يؤدي التعامل السليم مع كل أفراد المجتمع إلى الشعور بالراحة والهدوء والسعادة الداخلية، إذ أن الفرد يحب دائما الشعور بحب المحيطين به وحرصهم على إبداء التقدير والاحترام للوصول إلى استشعار المتعة بالتعامل معهم.
• يفيد التعامل مع المحيطين في إمكانية فِهم الداخل النفسي لهم، مما يساعد على تقليل المشاكل وأي نزاعات وخلافات تعكر صفو العلاقات.
• توضيح الأسس والمعايير السليمة في التعامل مع كل أشكال وفئات الناس.
• إقامة علاقات اجتماعية سوية يتخللها الود والتفاهم والقبول بين الجميع.
• إمكانية تخطي كل المخاوف والأفكار السوداوية في التعامل مع الناس، مما يمنح الثقة بالنفس وقت التحدّث في أي موضوع لأن الآخر يتفهّم ما نقوله بكل وضوح.

هل نطبق فن التعامل مع جميع أفراد المجتمع؟

• نعم، إذ أن فكرة التعامل مع جميع الأفراد في المجتمع ستخلق مزيدًا من الحب والأُلفة والمودة بين الجميع، مما يترتب على ذلك الاستقرار وحُسن الجوار ورفع الثقة بالنفس.
• كما أن التعامل مع الآخرين هو فن يتيح بناء هيكل قوي من الاحترام والتقدير والتفاهم، للحفاظ على المكتسبات الإنسانية بين الناس

ما هي مهارات التعامل مع الآخرين؟

تختلف مهارات فن التعامل مع جميع أفراد المجتمع حسب المواقف والعلاقات، لنذكر منها الآتي:

التواصل اللفظي

• تعد مهارة التواصل اللفظي من أولى مهارات التعامل مع الآخرين، فالتواصل بالكلام سواء داخل العمل أو في الدراسة أو في أي مجال من مجالات الحياة، يساعد على تقليل المشاكل والنزاعات وتحسين مستوى العلاقات مما يزيد من إنتاجية الفرد حسب موقعه.

التواصل عبر الإشارات الجسدية

• إن التواصل مع الآخرين عن طريق المصافحة باليد أو بالعين أو بإيماءات الوجه من بين مهارات التعامل مع المحيطين، لأنها تساعد على تقوية التواصل في نقل الاهتمام والثقة والتعاون والمشاركة حسب الموقف.

مهارة الحزم

• تعد مهارة الحزم من المهارات المساعدة على جعل الفرد يحافظ على مقدار قيمته بين الناس، فمثلا الموظف الذي لا يشكو ولا يتذمّر من المسؤوليات ربما ينقل مخاوفه إلى الآخرين، في حين الموظف الذي لديه ذكاء اجتماعي في وضع حدود معينة للمسؤوليات، يكون لديه قدرة على الحزم مع الاحترام المتبادل دون أي نزاعات.

التفاوض

• مهارة التفاوض تتيح الحفاظ على قدر كبير من العلاقات المختلفة لتصبح مريحة لدى جميع الأطراف وفق مصالحهم المشتركة.

الاستماع

• لغة الاستماع إلى الآخر، ستجعل مساحة التقدير والاحترام مرتفعة مما يُحسّن العلاقات بوجه عام.

التعاون

• إن مهارة التعاون والمشاركة في العمل حتى وإن كان بسيطا، ستخلق روح الالتزام الوظيفي والاحترام والتقدير وتزيد من التواصل مع الآخرين بشكل إيجابي.

الاحترام والتقدير

• يعد الاحترام والتقدير هو الحل الأمثل بين الناس في إدارة العلاقات، فمن المهم احترام الآخر مهما كان مستواه الفكري والعقلي، فهذا يساعد على بناء هيكل مميز من الثقة والتفاهم.

حل الخلافات

• إن إمكانية حل النزاعات ستساعد على إدارة أي علاقة بين كل طرفين لتتسع وتصل إلى جميع الأفراد، فلابد من وضع حلول للتعامل مع أي موقف يحمل سوء فِهم أو يقلل من نجاح العلاقات في العمل، وذلك لتحقيق الغرض المطلوب من فن التعامل مع جميع أفراد المجتمع.

الذكاء العاطفي

• إن استخدام مهارة الذكاء العاطفي لإدارة وفك شفرات الأفراد، يعد من أفضل المهارات التي تحمي العلاقات وتزيد من فرص إدارتها بكل نجاح وقوة.

إدارة رد الفعل

• ينبغي استغلال مهارة إدارة رد الفعل على النحو السليم، ففي هذه المهارة حماية من زيادة الردود السلبية، مما يساعد على تغيير السلوكيات من الانتقاد السلبي والمجحف إلى رد فعل إيجابي وبنّاء.

الثقة بالنفس

• إن تعزيز الثقة بالنفس وتقييم نقاط الضعف والقوة تفيد في إظهار الإيجابيات التي تتيح التفاعل والتواصل السليم مع الآخرين بدون قلق وخوف.

القيادة

• إذا استطاع الفرد فكّ شفرة الآخرين بالقيادة الحكيمة، فإنه يستحق دور القائد الذي يتسم بالموثوقية والذكاء الاجتماعي والإدارة الجيدة التي تعمل على تحفيز الآخرين للقيام بأدوارهم بكل شغف.

الدعابة

• من يمتلك روح الفكاهة والدعابة، سيدرك استخدامها لبناء علاقات اجتماعية جيدة، فالشخص الكاريزماتيك يمكنه تحقيق فن التعامل مع جميع أفراد المجتمع بأسلوبه وحديثه الشيق المرح الذي يُمتع به الناس دون كلل أو ملل.

كيف تتصرف بحكمة وذكاء؟

هناك طرق مختلفة تساعد على فن التعامل مع جميع أفراد المجتمع بحكمة وذكاء خاصة الأشخاص الحمقى وغير المهذبين، إليكم هذه النصائح:

• إذا قابلت أحد الأشخاص الغير مهذبين واستثارك، لا تتخذ رد فعل عدائي أو موقف دفاعي بشكل سريع، بل حاول التفاهم وإيجاد حل إيجابي يساعد على حل النزاع، وإذا لم تستطع فعل ذلك حاول أن تتفهّم بأن ليست كل الأشخاص لديها القدرة على استخدام مهارة التفاهم ويكفي أنك حاولت.
• إذا تعاملت مع شخص لديه وقاحة في التعامل، يمكنك استخدام روح الدعابة لتهدئة الموقف من أن يتطور إلى الأسوأ، فهي مجرد تسكين للموقف ليس إلا.
• استخدم مهارات التحاور لإنشاء وتعزيز مهاراتك العملية لإدارة المواقف الصعبة وإيجاد حلول إيجابية.
• المرونة العقلية هي الدرع الشخصي ضد أي سلبيات خارجية، فإذا كنت مع أحد الأشخاص الذين يمتلكون فظاظة في سلوكياتهم أو أنهم ينتقدون لمجرد الانتقاد، فإن المرونة العقلية ستساعدك على فض النقاش وإدارة رد الفعل بكل حزم.
• إذا لم يكن الشخص الوقح عقلاني في انتقاده وتصرفاته ولا يدرك تأثير كلامه وأفعاله، فأنت الآن القائد الذي سيضرب من حديد ويصارح مثل هذا الشخص بحقيقته ومدى فظاظة أفعاله، لتخفيف أي آثار سلبية سواء عليك أو على الآخرين.
• وأخيرًا ابتعد عن التعامل مع الغير مهذبين من أجل سلامك النفسي والعقلي والجسدي، فأنت لست مضطرًا لذلك ويمكنك الانسحاب أو طلب الدعم من أحد الزملاء للتعامل مع الموقف باقتراح أو نصيحة ربما لا تخطر على بالك.

فن التعامل مع الناس في ثلاث آيات قرآنية

لقد تحدّث القرآن الكريم عن كيفية فن التعامل مع جميع أفراد المجتمع من خلال قول الله تعالى:

1. "خُذِ الْعَفْوَ"، أي عليك أن تقبل العذر وأن تصفح عن المُخطئ والذي أساء، ولكن في الحدود المقبولة ليشعر المسيء بتأنيب الضمير والخجل من نفسه، ليغير من سلوكه وعدوانيته مع من أساء إليه.
2. وقوله تعالى: "وَأْمُرْ بِالْعُرْفِ"، أي أنه عليك استقبال أخلاقيات الآخرين باللين والهدوء واللطف، وأن تكون لهم ناصحا لا عدوانيًا في رد الفعل، ففي ذلك ما سيجعل هدايتهم أفضل من زيادة قبحهم في التعامل.
3. وقوله تعالى: "وَأَعْرِضْ عَنِ الْجَاهِلِينَ"، وهذا يبيّن أعلى مراتب الرفق والمسامحة بأن يعفو المرء عن من يجهل التعامل الطيب، وألا يُبقى في نفسه شيئا فيما فعله الجاهل، والجهل هنا بمعنى الظلم وتعدي الحدود.

وهذا يوضح معنى الإعراض عن الجاهلين بأن لا يلتفت الشخص إلى سلوكياتهم وألفاظهم وتعاملاتهم الفظة، إلا إذا استطاع ترويضهم وتغيير أفعالهم بالقدر المستطاع، فإن لم يقدر فعليه بالإعراض عنهم.